Planet 7 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Tengo una tarjeta virtual temporal que uso con planet 7 y funciona muy bien, especialmente cuando quiero financiar algo de tiempo de juego en su sitio. Ahora quiero retirar y exactamente la misma tarjeta utilizada para depositar fondos en mi cuenta necesita verificación... pero requieren una imagen de una tarjeta física presentada ante mí en papel blanco, etc. Incluso marqué su casilla para aquellos que tienen virtual o uno tarjetas laterales, literalmente nada cambió, no apareció ningún mensaje nuevo para estas tarjetas específicas... así que estoy atascado aquí, todas las vías para obtener asistencia no van a ningún lado, correos electrónicos, no hay respuesta, llamo al número que figura como soporte y el operador que es un robot quiere un código incluso antes de que dé pistas direccionales... sin código no hay servicio... toma mi dinero y luego instala puertas falsas para resolver un robo muy real. Lo cual tiene sentido, ¿por qué incluso robarme para empezar? Primero tomas mi dinero. Hurto. Luego, la conspiración que se muestra al ofrecer ayuda por chat o llamada, de modo que cuando ninguno produce ninguna resolución, se vuelve obvio que es una trampa hecha para hacer que el planeta 7 se vea bien y justo cuando toman su dinero. Más tarde, algunas personas me dicen que complete este formulario para verificar mi tarjeta, lo cual hago en menos de 20 minutos y lo envío a la dirección indicada. Ha pasado más de una semana desde que comencé a retirar y no estoy más cerca, no he tenido noticias de la parte correspondiente desde que confirmaron que mi tarjeta no fue verificada. He enviado mis documentos dos veces y ni una palabra al respecto. Chat en vivo solo unos días debido a los altos volúmenes de lo que sea que podría llevar más tiempo saber de ellos, así que les envié un correo electrónico con problemas relacionados con hacer un depósito y preguntas sobre ese tema boom, ¿sabes? Recibí una respuesta lista para ayudar dentro de una hora. . Ninguna respuesta definitivamente sigue siendo una respuesta. Ni siquiera puedo hacer que me envíen un correo electrónico con una confirmación de haber recibido mis documentos ... su táctica de demorarse al dar mala información con la esperanza de agotarte hasta el punto en que dices simplemente olvida esto y te vas vacío. entregado sigue siendo un robo. IDGT.

Estimado marshallvalari,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar uno de sus métodos de pago de depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Podría indicar cuántos métodos de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Sí, usé esta tarjeta solo y solo una vez. Le pregunté al representante del chat en vivo si tenía que hacer otro depósito con la tarjeta de crédito correspondiente a la misma cuenta exacta a la que está vinculada la tarjeta virtual. ¿Podría ayudarme a avanzar? No necesitaba verificar para usarlo, así que no puedo entender por qué la verificación para retirar dependería únicamente de eso. También envié fotos adicionales de depósitos directos realizados a la cuenta de la que proviene mi tarjeta virtual. Live Chat también me sugirió que obtuviera un recibo de recibir una tarjeta virtual para ayudar a verificar. voy a intentar eso ahora

Como me indicó un representante de Planet 7, fui a mi banco y busqué una especie de recibo. Recibí una respuesta detallada sobre cómo ver mi tarjeta en su aplicación junto con la posibilidad de enviarme un estado de cuenta que no mostraría el número completo de la tarjeta que, de hecho, tampoco podían ver en su aplicación. También me dijeron que enviara el correo electrónico con toda esta información a Planet 7, lo cual hice inmediatamente después.

Muchas gracias, marshallvalari, por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional. Esperando su respuesta pacientemente.

No hay actualizaciones aquí

Muchas gracias, marshallvalari, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola marshallvalari,

Lamento escuchar acerca de su desagradable situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Planet 7 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Planet 7 Casino:

¿Podría especificar el problema del jugador con más detalle? ¿Qué documentos exactos son problemáticos y el jugador debe proporcionar al casino para que se verifique con éxito?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Se ha enviado y recibido un retiro, solo necesita que se apruebe y deposite ahora.

Saludos a todos,

No he estado atendiendo este caso porque ya está en progreso en otro hilo.

https://casino.guru/planet-7-casino-player-has-been-struggling-to-pass

Los mejores deseos,

Nick y el planeta 7

Hola,

Muchas gracias, Nick y Planet 7, por la información y nos disculpamos por el malentendido.

Estimado marshallvalari,

Después de revisar toda la situación, rechazamos esta queja debido a un hilo duplicado. Mi colega Adam estará a su disposición en el hilo abierto mencionado anteriormente (el enlace está en la última respuesta de Nick).

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú