PrincipalQuejasPlanet 7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Planet 7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: A$2.500

Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/03/2022 | Resuelta : 17/03/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Australia no está satisfecho con el proceso de retiro. Lleva semanas esperando su retirada. El problema se resolvió con éxito y finalmente se pagaron las ganancias del jugador.

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 años
Traducción

En el pasado, realicé varios retiros exitosos de Raging Bull y sus sitios hermanos, Planet 7 oz y True Blue.

Sin previo aviso, me dirigieron a su nuevo casino con nombre, Azzure hand, Paradiso Room y otro, cuyo nombre se me escapa.

Sin solicitar extractos bancarios, no creo haber realizado una solicitud de retiro de las nuevas máquinas tragamonedas Zenith, hasta el 01/01/2022.

Antes de trabajar con Casino Guru, los resultados no fueron mejores de lo que yo podía hacer.

Otro sitio no respondía al Gurú.

Me puse en contacto con Liquor and Gaming y, posteriormente, el sitio fue prohibido en Australia.

Después de 9 semanas de escuchar mentiras, no espero ver mis ganancias legítimas. Tomé uno de sus bonos y seguí sus reglas, como lo hice muchas veces en el pasado con Raging Bull Australia, y no tuve problemas con mis solicitudes de retiro.

Volveré a ponerme en contacto con licores y juegos, y esperaré el mismo destino para Zenith, si no tienes éxito.

No mantengo registros ni capturas de pantalla de sus respuestas mal redactadas.

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Público
Público
hace 2 años
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Muchas gracias Darren por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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hace 2 años
Traducción

Hola Darren,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Raging Bull Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

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hace 2 años
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Por supuesto. No me di cuenta de que todavía estaba jugando con Raging Bull. ¿Por qué tantos cambios de nombre?

Gracias

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Público
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hace 2 años
Traducción

Saludos a todos,


No tiene ningún retiro solicitado dentro del sistema Raging Bull, Darren, en aras de la minuciosidad, realicé una búsqueda en nuestros casinos hermanos y, sin embargo, logré ubicar un retiro pendiente en Planet 7. Me tomé la libertad de aprobarlo para usted, los fondos deberían ir a nuestros proveedores de pago de terceros para su desembolso en los próximos días.


Avísanos cuando eso entre.


Los mejores deseos,


Nick y Toro Salvaje/Planeta 7

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola a todos,

Cambié la queja a Planet 7 Casino. Gracias Nico por la actualización.


Estimado cliente,

Por favor, avíseme cuando reciba sus fondos.

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Público
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hace 2 años
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Gracias a todos por su comprensión.

Los mantendré informados de cualquier progreso.

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hace 2 años
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Hola Darren,

¿Ha habido alguna novedad?

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hace 2 años
Traducción

Hola Pedro,

Días felices. Acabo de revisar mi cuenta. $2150 depositados hoy.

Muchas gracias Gurú.

11 semanas para un retiro honorable. Un nuevo récord.

No me veo jugando en ese grupo de casinos de nuevo.

Es una pena. Yo había sido un jugador a largo plazo.

Gracias de nuevo.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Darren,

Me alegra saber que recibiste tus fondos. Por otro lado, entiendo completamente tu decisión. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro

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