Planet 7 Casino - Las ganancias del jugador se anulan y no se pueden retirar debido a problemas de verificación.

Este sitio es el peor en el que he jugado, ya que el proceso de verificación no funciona incluso después de recibir una confirmación que dice que se ha completado, por lo que nunca puedo retirar ninguna ganancia. Tienen una cantidad de juego increíble e incluso después de terminar el monto de juego, ahora se necesitan los documentos que faltan para verificar nuevamente y aún así nunca se podrá retirar el dinero. La opción de chat en vivo es una broma la mayoría de las veces ni siquiera responden a las inquietudes, sino que reciben respuestas automáticas preguntándole cómo fue su experiencia. Y la peor parte de esta estafa de sitio es que te quitarán el juego gratis o los giros gratis, pero no los uses porque cuando lo haces y con la mínima probabilidad de ganar algo más de un dólar, si eso no puedes reclamar haber ganado. hasta que completes otra gran cantidad de juego. O lo más probable es que reciba una respuesta de ellos diciendo que reclamó dos bonos sin desviar el uso de dos cupones. Es un gran truco que hacen a propósito para tener una salida cuando ganas y pueden anular tus ganancias y no obtener nada. Jugué una oferta de giro gratis dos semanas después de reclamar el bono de oferta de bienvenida y aumenté mis fondos hasta 43.000 dólares. Cuando intento retirar dinero no me deja, así que después de intentar comunicarme con el soporte durante 24 horas, finalmente pude hablar con alguien y descubrí que 43,000 dólares estaban anulados por reclamar dos bonos sin depósito entre ellos. Se podría pensar que es la exigencia de despojar entre cada uno de los bonos reclamados, lo dejarían claro y, para hacerlo mejor, no le permitirían canjear la oferta, pero no, ese no es el caso, sino que le envían ofertas una y otra vez tratando de dárselo. una oportunidad de jugar solo para que te anulen la ganancia y estoy seguro de que alguien de la empresa o alguna conexión con ellos me recogerá. Sin mencionar que los montos de pago son tan bajos que en la mayoría de los juegos que juegas es casi imposible alcanzar el punto de equilibrio y mucho menos recolectar más dinero del que inviertes en este sitio, aunque dicen que el RTC es del 96% o cualquier tontería que inventen. Estoy muy seguro de que eso no es verdad y creo que los juegos están amañados. Así que ahorre tiempo y dinero y juegue en un sitio mejor y más honesto como Horseplay.com, que solía llamarse Bspot com, o cualquier otro que no sea un sitio asociado con inclave, evite Planet 7 a menos que solo quiera desperdiciar su dinero y nunca cobrar el pago. Este es un sitio fraudulento en mi opinión.

Estimado kdragoo34,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si jugaste con varios bonos gratis consecutivamente, me temo que no hay nada que podamos hacer. Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:

4. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.

Tenga en cuenta que la gran mayoría de los casinos en línea prohíben a los jugadores activar varios bonos gratuitos de forma consecutiva. En un mundo ideal, esto se aplicaría a nivel de software; sin embargo, a partir de ahora, siempre que el casino lo indique claramente en sus términos y condiciones, no podemos penalizar al casino por confiscar sus ganancias, ni estamos en condiciones de forzarlo. el casino para devolverle las ganancias. Por lo tanto, creemos que el casino negó sus ganancias de conformidad con sus términos.

Sólo puedo recomendarte que siempre consultes los términos y condiciones de los bonos antes de activar cualquier oferta y tengas en cuenta que los casinos normalmente no permiten este tipo de uso de bonos.

Además, con respecto a los juegos amañados, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP):

https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no podremos ayudarlo.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

cristina

Hola, kdragoo34:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.