El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
Normalmente soy un jugador experimentado y eso no me molesta. Pero lo que impulsa al platincasino es el nivel más bajo para mí, he estado allí durante mucho tiempo y que casi 250 euros (depósito 6 veces) a 0,20 0,30 0,30 50 centavos 2 veces giros gratis y luego obtienes además con 0,50 centavos gratis Gira ayer 2 veces lo mismo hoy con 0,00 euros y luego paga todo el dinero sin pagar nada ni nada. Máquinas de juego desde hace más de 20 años. Pero para mí eso es un robo. .
Hi
I'm usually an experienced player and I'm not upset about that. But what drives the platincasino is the lowest level for me, I've been there for a long time and that you almost 250 euros (6 times deposit) at 0.20 0.30 0.30 50 cents 2 times free spins then get in addition with 0.50 cents free spins yesterday 2 times the same today with 0.00 euros then pays whole money down without paying anything or anything. Play machines for over 20 years. But for me that is theft. .
Hallo
Bin normalerweise erfahrenen Spieler und rege ich mich nicht für sodass auf.aber das was die platincasino treibt ist für mich unterste Niveau, bin lange Zeit dabei und dass man fast fast 250 Euro ( 6 mal einzahlung ) beim 0,20 0,30 0,50 Cents 2 mal freispiele bekommt dann noch dazu beim 0,50 Cent freispiele gestern 2 mal heute gleiche mit 0,00 Euro zahlt dann ganze Geld runterspielt ohne irgendwie oder was zu zahlen. Spiele Automaten bestimmt über 20 jahre .aber das ist für mich Diebstahl. .
Estimado Hueseyin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Dear Hueseyin,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Estimado Hueseyin,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Hueseyin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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