PrincipalQuejasPlatincasino - La solicitud de GDPR del jugador no se procesó.

Platincasino - La solicitud de GDPR del jugador no se procesó.

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Platincasino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/02/2023 | Caso cerrado : 27/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Alemania desea obtener un informe de GDPR del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

¡Hola!

¡Solicité un GDPR de Platincasino el 2 de enero de 2023!


No he recibido una respuesta hasta hoy, la última vez que pregunté fue el 15 de enero de 2023 dónde está mi GDPR, ¡dijeron que tenían 30 días para hacerlo!

¡El período de 30 días ha terminado y no he recibido nada!


¡No se cumplió el plazo de 30 días y, por lo tanto, se violaron las pautas!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida bertandalmis,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación. ¿Podría informarme si todavía se puede acceder a su cuenta en el casino? ¿Podría proporcionar más detalles sobre su solicitud? ¿Para qué período solicitó el informe?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

¡Sí, todavía tengo una cuenta allí y solicité el RGPD el 01/02/2023!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida bertandalmis,


¿Podría enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto al problema a mi correo electrónico tomas@casino.guru ? Esperaré tu respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, bertandalmis:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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