El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para depositar fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Se llevaron miles de dólares en mis tarjetas y luego dijeron que no podía depositar más en mis tarjetas! ¡Sabían que nunca podría recuperar mi dinero!
Querida Tracey,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada y ya no está disponible para más depósitos? ¿Hay fondos retenidos por el casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Querida Tracey,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.