La jugadora de Irlanda está experimentando dificultades para retirar fondos porque las transacciones con sus métodos de pago preferidos han sido rechazadas. También está insatisfecha de que sus ganancias de giros gratis se hayan limitado a 50 €. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de respondernos.
Depozit mi dinero en el casino Playamo cada pocos días, pero siempre recibí giros gratis después de unos días cuando ingresé Depozit. Este día gano giros gratis 5..20 €, y necesito apostar esa cantidad 50 X. Hago eso y continúo jugando y gano 1150 € y me pusieron esa mía para cobrar. Después de recibir un correo electrónico de que mi retiro se canceló porque la cantidad que apuesto en giros gratis es 50 €. Esto no es cierto porque pregunté antes sobre eso y el servicio de atención al cliente me dijo lo contrario, lo siento, cuando apuesto 50 veces uno no es mío. Este dinero se fue a ninguna parte, no está en mi cuenta. Ok, juego más unos días en ese casino y después de unos días nuevamente recibí mis giros gratis 8 € Apuesto esa cantidad 50 x y gané 50 €. Ok, ahora me detengo porque sé lo que pasó la última vez. Pongo 50 € para el retiro y ahora el problema no puedo pagarme en mi cuenta de visa de donde tomo mi dinero todo el tiempo. Este casino es una broma.
Querida Mirela,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la mayoría de las bonificaciones, como los giros gratis o el dinero de bonificación gratis, tienen un límite máximo de ganancias que se pueden retirar. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación y encontré esto:
„La restricción máxima de ganancias persiste después de completar el requisito de apuesta. El máximo que podrá retirar del juego con fondos asociados con un bono de depósito de nodo es 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1200 CZK, 6000 JPY, 17 500 HUF ".
Además, me gustaría señalar que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes o fue este su primer intento?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, excepto las capturas de pantalla que adjuntó a esta queja, envíela a kristina.s@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
hola kristina
que lo que encontró el máximo es 50 € en giros gratis sin depósito, esto probablemente se agregó a las reglas. porque tuve ese problema antes de esto, entonces me explicaron que si no puedo pagar nada, ni siquiera se verá nada en su saldo antes de apostar mi bono. todo después del bono de apuesta del 100%, escriba siempre en su saldo cuánto tiene para retirar dinero. así fue, tomaré una foto de todos los depozit de antes de mi bono, simplemente nunca dio nada, y ahora es un problema. porque nunca, simplemente nunca obtuve giros gratis en el mismo tiempo cuando hice el depósito, siempre sea por un par de días para darlo. Así que obtuve esos giros gratis solo gracias a mis depósitos unos días antes. Créame, no dan giros gratis a la ligera si no ha realizado depósitos como loco. Pero también tengo una prueba de eso, así que te la enviaré. No lo hice en breve con ellos y antes tenía pagos normales en mi cuenta de visa. pero ahora el problema es probablemente otra vez que conseguí ganar en giros gratis, pero me detuve en 50 €, no estoy loco por continuar porque volverían a ganar dinero. Y ahora supuestamente necesito comprar un monedero electrónico, bitcoins. Primero haz un depósito con eso para que me paguen 50 €. ahahah según su historia ahora debería gastar 100-200 € para que me paguen 50. Sí y todo empezó cuando quise cerrar la cuenta. No tienen una opción en la que pueda cerrar su cuenta como todos los casinos normales. tienes que mantenerte en contacto con un gerente vip que te promete una locura si te quedas con ellos. Y ese casino todo el tiempo cambia las mismas reglas. No sé qué jugador lee todos los días algunas reglas nuevas. Puede consultar en la página de Playamo las reglas de la última fecha, algunos cambios antes de unos días. Cada pocos días Este casino cambia algo que no necesita pagarte. Creo que todo está claro cuando no te das 50 €, ¿cómo que te dan 50000 € si ganas?
Nuevo mensaje que tengo del soporte de Playamo. Al igual que mi banco han isued visa vith no Playamo 🙂. Pido alguna evidencia que me muestre ese problema con mi banco, pero por supuesto que no. Me pregunto puedo bandeja de poner a continuación Depozit ahora de mi visa, me dijo que puedo bandeja 🙂. Dios mío, no puedo creer cómo esta gente todavía trabaja y abre tantos sitios de casino.
Mirela, gracias por tu respuesta y correos electrónicos. Desafortunadamente, no hay capturas de pantalla adjuntas, solo el mensaje. ¿Serías tan amable y enviarías todo de nuevo? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Muchísimas gracias.
Ya envié un mínimo de 30 capturas de pantalla en su correo electrónico y en el de Petronela. Si necesita más, le enviaré más. Gracias
Muchas gracias Mirela por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Me gustaría pedirle a Playamo Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hola,
Como dijo Kristina antes:
La restricción máxima de ganancias persiste después de completar el requisito de apuesta. El máximo que podrá retirar del juego con fondos asociados con un bono de depósito de nodo es 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1200 CZK, 6000 JPY, 17 500 HUF.
Si necesita alguna prueba de que las ganancias provienen de giros gratuitos de nodeposit, puede solicitar al soporte que le proporcione su historial de apuestas.
En cuanto al retiro de dinero a su tarjeta bancaria, desafortunadamente, su banco se niega a aceptar fondos de nuestra parte. También te informamos por correo electrónico:
Le sugerimos que intente utilizar un método de pago diferente, ya que no pudimos procesar el retiro de su tarjeta debido a la negativa de su banco.
Tenga en cuenta que para desbloquear el nuevo método de pago que aparece en la lista pero que no está disponible para retiros, debe realizar un depósito mínimo con el siguiente método de pago.
Con mucho gusto lo ayudaremos con los métodos de retiro disponibles por chat o correo electrónico; no dude en solicitar asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
Gracias.
No tengo pruebas de giros gratis no notdepozit ¡Porque nunca me das giros gratis en el momento en que pongo Depozit! Siempre me das unos días después (das que giros gratis solo porque si mi Depozit antes)
¿Cómo es posible que gane el premio mayor de Harley esa noche en Diamond Blitz 413 € (cuando das un juego de bonificación con el premio mayor, no puedo jugar) Esta noche tampoco puedo jugar antes de apostar 50 veces los tuyos giros gratis 5,20 €?
y necesitas dar mi historial Beta porque también eso no funciona en tu sitio. Puedo ver que tal vez solo dure entre 20 y 30 mi apuesta
También les pido que me den mi prueba del problema que tienen con mi banco. Llamo a mi banco y no tengo ningún problema con mi banco.
cómo retiras fondos en mi misma cuenta de visa una semana antes y pocas veces antes.
No soy tonto por haber abierto algún pago de e-Wallet. No quiero esto
¿Cómo no tienes problemas para sacar mi Depozit de la misma tarjeta Visa ???? Solo tú tienes problemas con el pago. Y primero, cuando abres un nuevo pago, primero debes poner un poco de Depozit ????
Ahora todavía tengo 50 € allí y no puedo jugar y nada porque si gano algo de nuevo, no quieres pagar. No soy solo una persona que completa sobre usted y su casino susret. Encontré tantas personas e información sobre lo que estás haciendo.
Que eres buen casino nunca tienes MALA reputación 3.7 / 10
Esto es de su respuesta de atención al cliente
¿Y dónde está ahora ese dinero para retirar 400.400.350 €? ¿Lo tomas por ti o qué? No veo eso en mi cuenta y solo también puedo ver en esta foto que no tienes ningún problema con mi tarjeta de crédito y depozit
Y una prueba más, escribir PERDIDO cuando perdí o no aposte mi bono. Sobre ese bono 5.20 escriba APUESTA REALIZADA 100%
Querida Mirela,
Le pediremos al casino el historial de apuestas como prueba. También tenga en cuenta que si completa un requisito de apuesta de un bono, no significa que el bono se haya ido. Seguirá jugando con el dinero de bonificación generado a partir de los giros posteriores.
Me gustaría pedirle a Playamo Casino que nos envíe el historial de apuestas del jugador. Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.
Hola Nick,
Solo podemos proporcionar a Mirela el historial de apuestas, no podemos proporcionar datos de terceros a los foros, lo siento.
Mirela debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia para recibir el historial de apuestas. Luego, ella puede brindarle la información que necesita.
Querida Mirela,
Si desea ver el historial de apuestas, siga los consejos del casino. Una vez que lo tenga y también desee que tengamos una idea del casino y podamos ayudarlo, vuelva a enviarlo.
Hola Nick, necesito solicitar el historial de apuestas solo para ese día en que gano dinero o ¿cuántos días debo preguntar? Gracias
Es mejor pedir un período un poco más largo. Probablemente un día antes y un día después sería genial. Gracias de antemano.
Ayer por la mañana envié una solicitud de soporte de Playamo para el historial de apuestas y pregunto cuánto tiempo debo esperar en eso, pero aún espero la respuesta. Cuánto tiempo necesito para eso realmente no lo sé, este es un trabajo de 2 minutos. En otro sitio solo puede ver su historial de apuestas. En el sitio de Playamo, todo es diferente.
Hola Nick, te envié un enlace con mi historial de apuestas en tu correo electrónico. Gracias
Querida Mirela,
Recibí su historial de apuestas, pero es un poco difícil buscar allí algo, ya que no muestra si estaba jugando con saldo de bonificación o dinero real y los depósitos y retiros tampoco son visibles. ¿También puede enviarme su historial de bonificaciones del casino y sus depósitos / retiros de las fechas que se muestran en el historial de apuestas? Esperando tu respuesta.
Hola Nick, me enviaron todas las schrinshot en tu correo electrónico. Gracias
Hola Nick, te envié todo scrinshot pero recibí este mensaje
Querida Mirela,
Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Me di cuenta de que lo envió a nicolas.b@casino.guru, lo cual no es correcto.
Querida Mirela,
He recibido su correo electrónico, sin embargo, las capturas de pantalla no están visibles allí. ¿Podría intentar enviar un correo electrónico en blanco con archivos adjuntos de las capturas de pantalla únicamente?
Esta es la respuesta del gerente VIP de Playamo. El problema es la visa en mi área, pero puedo realizar una transferencia bancaria con la misma tarjeta. Pero la transferencia bancaria es más de 500 €, y esto no es cierto porque mi amigo vive en la misma calle donde yo vivo y no tiene problema con su Visa Card para cobrar.
Esta es la respuesta del servicio de atención al cliente de Playamo y dijo una historia diferente a la del gerente VIP en el mismo casino. Esta nada no es verdad. En esa empresa solo trabajan personas que se llevan el dinero, veo que hay más gente en su sitio con el mismo problema que yo. Te enviaré ahora de nuevo la captura de pantalla. Gracias
Querida Mirela,
¿Ha considerado utilizar un método de pago diferente? Tal vez podría resolver instantáneamente sus problemas de retiro.
Juego siempre en ese Depozit porque recibí mis giros gratis después de unos días. Mis 1150 euros se fueron a algún lugar, no sé dónde, porque Playamo dijo que es por giros gratis. Sí, esto es de giros gratis, dame solo giros gratis porque pongo Depozit todo el tiempo. Ahora no puedo jugar más de un mes, ¿cómo ahora no me dan giros gratis, si me Andersenova? Ahora en mi cuenta Estos 1150 euros se han ido. Solo tengo 50 euros para retirar pero no puedo porque "mi banco es un problema" jaja. Mi banco no es el problema. El problema es Playamo. Tengo otra opción para bitcoin y ecopaz, pero nunca la uso y no quiero usarla. Tengo 50 euros allí. Entonces necesito abrir un nuevo pago y poner Depozit 20 euro que Playamo me da 50 !!!! ¡¡¡¡Broma!!!! No puedo Jugar más de un mes, no puedo tener mi dinero, no puedo nada Porque si juego ahora con esos 50 euros lo que hay y vuelvo a ganar algo dirá que es de giros gratis. La única opción es cerrar la cuenta con esta organización criminal. Si eso quiere darme todo mi dinero lo que gano Esto son 1200 euros abriré ecopaz o algo pero por 50 euros y necesito dar Playamo 20 de ninguna manera !!!! El mismo problema en su sitio que veo tienen otras personas con Playamo y creo que necesita hablar con ese casino y otro casino hermano de Playamo. Si no puede hacer nada con eso, gracias por todo. Iré al otro lado. Informe ese problema. Gracias
Querida Mirela,
Desafortunadamente, si el método de pago que prefieres no funciona en el casino, debes usar un método nuevo. También es muy común que primero tengas que hacer un depósito con el nuevo método de pago antes de realizar un método de retiro. Todo lo que puedo recomendarte es que realices ese pago para que puedas retirar tu dinero. Háganos saber cómo decidió.
Ok haré nuevo pago si me dices que pasó con mis 1150 € lo que Playamo rechazó. ¿Puedes hacer algo al respecto o no?
Os mando todo el screnshoot donde podéis ver que siempre recibí giros gratis después de mi Depozit pocos días después. Ahora, cuando no hago Depozit por más de 1 mes, no recibo giros gratis. ¿Qué pasó con esos 1150 €?
Querida Mirela,
Desafortunadamente, si las ganancias se generaron a partir de giros gratis, incluso si se acreditaron más tarde y no después del depósito, no hay ninguna forma posible de recibir todas sus ganancias. Además para retirar tu saldo real tienes que hacer lo que mencioné en mi post anterior y verificar tu método de pago.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock