A la jugadora de Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones poco después de realizar el primer depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Playzee Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £20
Playzee Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Deposité £ 20 que no aparecían en mi saldo, así que ingresé al chat en vivo para averiguar por qué, después de que una persona de atención al cliente me hiciera preguntas, me pasaron a otra que no solo hizo las mismas preguntas, sino que quería más información personal que yo No creía que fuera relevante, dije que si el dinero no aparecía en mi saldo estaría cerrando mi cuenta y haciendo una denuncia. Después de verificar el saldo nuevamente, mi depósito había sido acreditado, pero en medio de un juego me arrancaron del sitio y mi cuenta se bloqueó, tampoco me reembolsaron el saldo.
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Público
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hace 3 años
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Querida Sharon,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha activado alguna oferta promocional al realizar su primer depósito? ¿Hay alguna notificación o mensaje cuando intentas iniciar sesión? ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta se bloqueó antes de realizar cualquier apuesta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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No era mi primer depósito pero no había reclamado ningún bono.
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Público
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hace 3 años
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¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta se bloqueó antes de realizar cualquier apuesta?
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Público
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hace 3 años
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Querida Sharon,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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