A la jugadora de Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones poco después de realizar el primer depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Playzee Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Traducción automática:
Importe: £20
Playzee Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Deposité £ 20 que no aparecían en mi saldo, así que ingresé al chat en vivo para averiguar por qué, después de que una persona de atención al cliente me hiciera preguntas, me pasaron a otra que no solo hizo las mismas preguntas, sino que quería más información personal que yo No creía que fuera relevante, dije que si el dinero no aparecía en mi saldo estaría cerrando mi cuenta y haciendo una denuncia. Después de verificar el saldo nuevamente, mi depósito había sido acreditado, pero en medio de un juego me arrancaron del sitio y mi cuenta se bloqueó, tampoco me reembolsaron el saldo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Sharon,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha activado alguna oferta promocional al realizar su primer depósito? ¿Hay alguna notificación o mensaje cuando intentas iniciar sesión? ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta se bloqueó antes de realizar cualquier apuesta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
No era mi primer depósito pero no había reclamado ningún bono.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta se bloqueó antes de realizar cualquier apuesta?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Sharon,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock