El jugador de Irlanda ha ganado un premio diario pero tiene problemas para obtener el pago.
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PokerStars Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
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Importe: 100 €
PokerStars Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
PokerStars Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 5h 6m 2s
Resumen del caso
hace 2 días
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Público
Público
hace 2 días
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Lo gané en el giro del día y ahora no me pagan.
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Público
Público
hace 2 días
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Estimada saoirse8,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con PokerStars Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia y ha solicitado ayuda? ¿Con qué resultado?
- Por favor, comprenda que no podemos obligar al casino a pagarle el premio de 100 € basándose en una sola captura de pantalla estática.
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Casino Guru está evaluando el caso
