El jugador de Florida ganó $583.00 pero enfrenta un rechazo de retiro a pesar de cumplir con todos los requisitos necesarios para acceder a las ganancias.
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PrimaPlay Casino - Se rechaza el retiro del jugador.
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Importe: 583 $
PrimaPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 23h 13m 51s
Resumen del caso
hace 4 días
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hace 3 semanas
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Jugué con 583,00 wones, intenté retirar el dinero y me lo rechazaron. Cumplí con todos los requisitos para obtener mis ganancias. Mentiras, mentiras, mentiras.
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hace 3 semanas
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Estimado PhilDaFunk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podría aclararme si el casino canceló su retiro o confiscó sus ganancias?
- ¿Su cuenta fue verificada antes de solicitar un retiro?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 3 semanas
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Aprueban mi retiro, luego lo rechazan y cancelan mi retiro, recuperando todas mis ganancias. El cupón que uso no establece reglas para el primer retiro. 
Esto es tan injusto que tienen la información de mi cuenta bancaria que siento que no son más que estafadores.
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hace 2 semanas
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Gracias por tu respuesta, PhilDaFunk. ¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino en relación con este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 semanas
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Me bloquearon el inicio de sesión. Me alegro de haber tomado capturas de pantalla de mis ganancias.
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hace 1 semana
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Lo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi última respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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hace 4 días
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Hola, PhilDaFunk:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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PhilDaFunk tiene 2d 23h 13m 51s para responder
