PrincipalQuejasPrism Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

Prism Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

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Importe: 100 $

Prism Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/07/2021 | Caso cerrado : 02/08/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Estados Unidos ha intentado canjear un bono sin conseguirlo. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Mandey,

Muchas gracias por enviar su reclamo y por enviar capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono específico si el mal funcionamiento ha sido causado por un problema técnico. ¿Podría informarnos si ha aceptado otra oferta promocional propuesta?

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

no, no fue que la bonificación que estaba tratando de canjear no tuvo éxito, fue que sus representantes de servicio al cliente somos tan groseros conmigo y no estaban al tanto del hecho de que todos ustedes juegan con los salvajes Wizards que he ha sido cancelado, así que no fue mi culpa, fue culpa de todos ustedes y me estaban tratando como una mierda por eso

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Penalice al casino por tener los representantes más rudos del mundo y por no saber qué juegos ofrecen o no. No es mi culpa que me diera un código de promoción para giros gratis y $ 100 y nunca me dijeron que los giros gratis ni siquiera estaban disponibles para mí. Eso es publicidad engañosa y como es culpa mía

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Mandey,

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Prism Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estaba tratando de ayudarlo a resolver su problema.


¿Podría informarnos si ha aceptado otra oferta promocional propuesta? Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente. Muchas gracias por su comprensión.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Me dieron un chip de $ 52, el que tenía originalidad era de $ 100 más 25 giros gratis. Me arrancaron 50 dólares y 25 giros gratis lo sacaron del fanático del casino


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Si ha canjeado un bono del sitio web de Casino freak, solo puedo recomendar que se comunique con ellos directamente.


Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Mandey,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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