El jugador de Alemania está teniendo problemas con el casino Rabona, que está retrasando el pago y dando excusas para ello. Solicitan una acción inmediata para procesar su retiro.
Lamentablemente, Rabona una vez más no está pagando ningún dinero y está dando excusas como: "Hay un retraso, por favor tenga paciencia".
Por lo tanto, solicito que se inste a Rabona a procesar el pago inmediatamente en este caso.
Estimado ulrichwurm97,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
¿Podrías especificar cuántos días hace que solicitaste tu retiro? ¿Tu cuenta ya fue verificada exitosamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que hayas completado la verificación KYC con éxito y que tu retiro haya sido aprobado, creo sinceramente que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.
Espero tener noticias tuyas pronto. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela