Raging Bull Slots Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Desde el 29 de abril de 2021 he estado intentando retirar $ 900 del Raging Bull Slots Casino. Mi primera solicitud fue rechazada porque tenía miedo al robo de identidad con todos los documentos que se solicitaron, así que borré cierta información en los formularios que envié con base en el asesoramiento de expertos. Luego intenté un retiro de Bitcoin el 11 de mayo de 2021 después de enviar todos los formularios requeridos sin nada tachado y hoy me enteré de que esa solicitud fue rechazada. Actualmente estoy charlando con Ryan Gregory, quien me dice que la última solicitud fue "rechazada por el equipo de retiro porque el equipo de pago no ha manejado el correo electrónico que envié". Cuando se me preguntó cómo me comunico con el equipo de pagos, el chat finalizó. Me mantendría alejado de este sitio por una variedad de razones, principalmente los formularios que requieren para un pago, su constante declive de retiros, servicio al cliente lento (5 días hábiles) y su incapacidad para procesar un retiro de manera oportuna, si es que lo hay. . Estoy totalmente consternado por este casino en línea y su reputación. COMPRADOR TENGA CUIDADO: investigue antes de gastar el dinero que tanto le costó ganar.

Querida Yvonne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Entiendo correctamente que ha proporcionado los documentos requeridos con todos los detalles necesarios visibles? De lo contrario, le recomendaría que coopere plenamente con el casino y proporcione todos los documentos necesarios; de lo contrario, no podrá recibir sus ganancias.

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarla aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Yvonne,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Recibí una confirmación por correo electrónico de que se recibieron todos los documentos necesarios para realizar el retiro y me solicitaron que me retirara utilizando su método Bitcoin, lo cual hice, pero mi solicitud de retiro del 6/2/21 aún está pendiente. Esta es la cuarta solicitud de retiro que hice con Raging Bull. Envié toda la documentación a Kristina, junto con los mensajes de mi banco.

Muchas gracias Yvonne por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola Yvonne!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Raging Bull Casino a esta queja para ayudarnos con la resolución de su problema con el retiro.

¡Gracias!

Oigan todos,

He buscado literalmente en todas partes de nuestro sistema Yvonne, no puedo encontrar en ningún lugar donde haya enviado algún tipo de detalles de pago a ninguna cuenta de correo electrónico departamental dentro de esta empresa. Veo múltiples solicitudes de información, pero ninguna respuesta de su parte, al menos desde la cuenta de correo electrónico registrada que figura en su hoja de jugador de casino.

Hasta que tenga un método de pago válido registrado, el proceso no podrá avanzar. Envíe la documentación solicitada como un correo electrónico de respuesta a una de las solicitudes o avíseme y puedo pedirle a un miembro de mi equipo que se comunique con usted personalmente para obtener ayuda.

Mejor,

Nick y Toro Furioso

Tengo todos los correos electrónicos y documentos que he enviado, incluida la información de su equipo de soporte que indica que se han recibido todos los documentos. Enviaré toda esta información a Krista como prueba.

Krista, por favor, dígame si necesita más. He guardado todas las comunicaciones a excepción de los chats, ya que no siempre me las envían incluso después de que las solicité.

Hola Yvonne,

Todo lo que sé es que no puedo ubicar los detalles en ningún lado, seguí adelante y mi agente Alex se comunicó contigo. Lo más importante aquí es que arreglemos las cosas para que podamos avanzar con su retiro y esta parece la forma más conveniente. Esté atento a su correo electrónico y sígalo. Deberíamos poder llevar este espectáculo a la carretera.

Mejor,

Nick y Toro Furioso

De los correos electrónicos recientes que recibí hoy, el casino debe haber recibido toda la documentación porque el saldo de mi cuenta ahora es de $ .38 pero no se ha depositado nada en mi cuenta. Copié a Krista en mi correspondencia por correo electrónico con Raging Bull para que esté completamente conectada y no tenga que reenviarle documentos. Agradezco sinceramente la ayuda de Nick para llegar tan lejos, pero será interesante ver si alguna vez se realiza un depósito en mi cuenta de Bitcoin después de casi 2 meses y los documentos de verificación se envían a principios de mayo.

Hola Yvonne,

Lo estamos haciendo bien ahora, los detalles de pago se revisan y actualizan en su cuenta y tenemos su solicitud de retiro revisada y aprobada. En general, buen progreso.

Ahora trabajaremos para sacarlo por la puerta, no debería ser demasiado largo, diría yo. Si no es hoy o mañana, a principios de la semana que viene si tuviera que hacer una estimación.

¡Háganos saber cuando llegue!

Mejor,

Nick y Toro Furioso

Estaré esperando el procesamiento del pago e informaré a todos si se recibe algo.

Me gustaría saber por qué Nick indica que se procesa en un par de días, la próxima semana a más tardar, pero Alex indicó en su correo electrónico que podrían ser entre 7 y 10 días hábiles: "Una vez que se aprueba un retiro, enviamos los fondos dentro de los siguientes 7-10 días hábiles. Una vez que se han enviado los fondos, el tiempo de entrega puede variar según las limitaciones de nuestros proveedores de servicios de pago ".

Claramente, todavía no tengo idea de cuándo se procesará este dinero en mi billetera Bitcoin, pero le daré el beneficio de la duda y miraré el calendario.

¡Hola Yvonne!

¡Por favor, manténganos actualizados con el estado de su pago!

Esperamos tener noticias tuyas.

Hola Yvonne,

Entreno a mis agentes para que sean cautelosos al prometer algo que esté fuera de su control, Alex estaba dando los plazos estándar, sin embargo, como yo estaba en esto personalmente y tenía un grado razonable de certeza, podría agilizar un poco las cosas.

La buena noticia es que el pago se efectuó el viernes como anticipé, así que espero que sea positivo para usted.

Háganos saber que lo recibió si lo desea.

Mejor,

Nick y Toro Furioso

Recibí un pago parcial de $ 607.90 el 18 de junio, así que muchas gracias, pero creo que todavía hay un pago adicional adeudado para compensar el retiro total de $ 901. Por favor, avíseme cuando se procesará esto.

Hola Yvonne,

Su depósito ganador estaba utilizando un cupón de depósito sin pago / sin reintegro máximo que le otorga $ 178 adicionales a su depósito para jugar y ganar. Estos fondos no se pueden cobrar y se eliminan con la aprobación de su retiro solicitado. Restando la tarifa de procesamiento de $ 25, $ 698 (.01855885BTC) se le pagaron directamente a través de Bitcoin, debo asumir que la diferencia se debe a las tarifas en el extremo receptor o simplemente a la volatilidad de Bitcoin.

Espero que aclare las cosas y me alegro de saber que recibió sus ganancias.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Gracias por su explicación, pero cuando estaba jugando, obviamente estaba mirando para ver cuándo podía cobrar debido al uso del cupón. Creo que tuve que gastar más de $ 5,000 en apuestas de casino antes de poder comenzar a cobrar ganancias reales. Por mi parte, el cupón había bajado a $ 0 y me quedaba la cantidad que podía retirar. Lo reduje a $ 900 y luego decidí retirar esos fondos.

¿Puede explicar cómo se eliminaron $ 178 adicionales del retiro de $ 900 que estaba disponible para mi retiro?

Quiero que este caso se cierre tanto como todos ustedes.

Tengo una captura de pantalla del 16 de junio que indica que un gerente aprobó un retiro de $ 178.

Hola Yvonne,

A lo que te refieres en el primer mensaje de arriba es 'playthrough' es la cantidad de juego en efectivo requerida para calificar para un retiro, una vez que se completa, puedes retirar todo menos el monto del bono de depósito no cobrable como se indica en las reglas del bono y los términos y condiciones del casino.

En cuanto a la pregunta secundaria de la "aprobación del gerente", se necesita cierto nivel de autoridad para retirar fondos en efectivo de su cuenta, debe ser aprobado por un miembro del personal de nivel gerencial. Este es el sistema que notifica a todas las partes involucradas sobre la eliminación del monto no cobrable de su retiro del sistema cerrado. Si nota, es la cantidad exacta de fondos no canjeables asociados con el retiro.

Mejor,

Nick y Toro Furioso

Cierre este caso, gracias por toda su ayuda y tiempo.

Querida Yvonne,

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.