La jugadora de Kentucky había experimentado dificultades técnicas al registrarse en la plataforma inclave, específicamente al ingresar su fecha de nacimiento. El jugador había estado ingresando su fecha de nacimiento en el formato mes/día/año en lugar del formato requerido de día/mes/año. Después de cambiar el formato, el jugador pudo registrar exitosamente su cuenta. Desde entonces, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.
No puedo ingresar mi fecha de nacimiento, es 25/01/1972 pero el sitio (inclave.com) solo me permite agregar 2/01/1972
Estimada minera815,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Raging Bull Slots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Has intentado interrumpir el proceso de registro y volver a intentarlo después de actualizar el sitio web?
¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino con respecto al problema y ha preguntado sobre posibles soluciones? ¿Cuáles fueron las recomendaciones proporcionadas por el soporte del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Intenté actualizar la página y todavía no me permite agregar mi fecha de nacimiento correcta, que es 25/01/1972.
Revisé el sitio web y el problema podría ser que se supone que la fecha de nacimiento debe ingresarse en el formato día/mes/año en lugar de mes/día/año.
Intente ingresar su fecha de nacimiento de esta manera y no tengo ninguna duda de que logrará registrar su cuenta.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle.
Ingresé DOB por día, mes y año y funcionó
Estimada minera815,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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