El jugador de EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Según el jugador, las ganancias que obtuvo fueron limitadas. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Bueno, me inscribí sin bonificación. Ganó más de 2000,00 dólares. Quiere retirar e incluso dice cantidad retirable 2200.00 dólares. Pero cuando trato de tomar 2000 dólares, me dice que envíe un selfie. He hecho esto al menos 15 veces y dice ok con una marca de verificación verde. Pero sigue llevándome a través del mismo proceso una y otra vez. Ha pasado más de un mes y todavía nada. He intentado enviar correo electrónico tras correo electrónico y todo lo que recibo a cambio son más ofertas para hacer depósitos. Nadie tiene respuestas. Espero que alguien pueda encargarse de esto y cambiar mi opinión de que todo esto es BS y un sitio fraudulento. Una respuesta rápida estaría bien, pero no estoy conteniendo la respiración.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Hay alguna comunicación entre usted y el casino que pueda compartir con nosotros con respecto al problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Bueno, lo suficientemente divertido como para enviarme este mensaje, en realidad lo arreglaron ayer. Me dejaron hacer un retiro, pero me dicen que solo $ 67 de esos 2000 son retirables. Si entré en esto sin una bonificación, ¿debería obtenerlo todo?
Permítanme enfatizar que las bonificaciones pueden tener un límite máximo de ganancias, lo que significa que algunas de sus ganancias no se pagarán si las canjea.
Con un bono, comienzas con un saldo general más alto, lo que significa que tienes más oportunidades de ganar y seguir jugando. La desventaja es que, por lo general, debe completar requisitos de apuestas más altos y su ganancia puede tener un límite de cierto valor, que se determina en los términos y condiciones de la bonificación.
Infórmeme si su retiro ya se procesó y sus ganancias le llegaron o si hay algo más en lo que pueda ayudarlo. A la espera de saber de ti.