Raging Bull Slots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Querido Kennethcini,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Entonces, ayer, después de que no sé cuántas semanas han pasado, recibí un correo electrónico que indica que mi país no puede retirar ninguna ganancia de los giros gratis. No sé por qué te permiten obtener giros gratis en primer lugar.

Gracias, kennethcini, por tu respuesta. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.ragingbullslots.com/terms.php :

"Restricciones basadas en el país

Según su país de residencia, se aplican restricciones para jugar en el Casino, el uso de bonificaciones, el canje de fichas gratis y / o depósitos mediante tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de levantar estas restricciones de forma individual. Repase cuidadosamente las limitaciones que puedan aplicarse. Puede ver todas las restricciones de países en este documento PDF o puede descargarlo en formato MS Word para verificar su estado.

Puede comunicarse con nosotros para apelar por cualquier restricción basada en el país. El Casino evaluará su cuenta y hará la última llamada según su caso ".

https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

Sin embargo, me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :

"Si el casino no aplica tecnológicamente estas restricciones de bonificación, los jugadores pueden obtener una bonificación que no deberían recibir, solo para conocer las restricciones cuando el casino rechaza su retiro posterior . Esto significa que un jugador puede jugar con dinero de bonificación , solo para enterarse de la restricción si ganan y quieren retirar sus ganancias. Al igual que antes, los jugadores están esencialmente apostando sin posibilidad de ganar.

Si un jugador puede reclamar un bono de casino, asume que es suyo para jugar. No tienen ninguna razón para pensar que no deberían haber recibido el bono en primer lugar. Es por eso que a menudo es muy sorprendente cuando se encuentran con problemas de retiro debido a esta regla y su implementación incorrecta ".

"Creemos que los casinos deben estar equipados para otorgar bonificaciones únicamente a los jugadores elegibles . Si el casino no está equipado, debería permitir a los jugadores retirar sus ganancias incluso si son de un país que tiene restricciones para las bonificaciones. En otras palabras, una vez jugador recibe un bono, un casino no debe quitárselo ni confiscar ninguna ganancia que se haya originado en ese bono (a menos que se hayan roto otras reglas) ".

Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola kennethcini,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Raging Bull Slots Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Saludos a todos,

De hecho, los jugadores de Malta no tienen derecho a recibir fichas de acuerdo con los términos y condiciones del casino. Tenemos un problema secundario en el que el chip se desbloqueó y permitió el retiro después de que solo se hubieran jugado $ 209 de los $ 1425 necesarios para cumplir con el requisito de juego necesario. Analizaré la posibilidad de volver a depositar el saldo para permitirle intentar completar los $ 1216 kennethcini que aún se requieren.

Se agradece la paciencia de todos.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Oigan todos,

He vuelto a acreditar el saldo de la bonificación de $ 150 a su cuenta kennethcini, ahora tiene la oportunidad de jugar y ganar, sin embargo, deberá consultar conmigo mismo o con el servicio de atención al cliente para revisar su saldo de reproducción, ya que el contador de reproducción no está activado en este caso. .

Actualmente te quedan $ 1216 para jugar para completar el requisito de juego de 30x en el chip, mucha suerte y espero que ganes. Como una única excepción, he aprobado esto como válido para el retiro una vez que se cumplan los requisitos.

Tenga en cuenta que el chip es válido solo para tragamonedas y keno y el monto máximo de retiro es de $ 100.

Los mejores deseos,

Nick Black y Toro Furioso

Querido Kennethcini,

¿Puedo considerar este caso como resuelto, por favor?

Querido Kennethcini,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.