Raging Bull Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Envié mis documentos para verificación anoche, esta mañana recibí un correo electrónico de ellos diciendo que habían recibido mis documentos. Así que traté de iniciar sesión después de leer su correo electrónico sin suerte. El mensaje de error sigue apareciendo. Mi nombre de usuario es bastante único, así que pensé que tal vez era una carta, así que les envié un correo electrónico para ver si podían enviarme mi nombre de usuario, desde entonces no he sabido nada de ellos. Pude encontrar mi nombre de usuario y contraseña, pero todavía no puedo iniciar sesión. Hice que mi esposa iniciara sesión en su cuenta, no tuvo ningún problema para hacerlo. Me parece que no quieren que me pague o este es un problema que ocurre cuando se está en proceso de verificación de documentos. O no sé. Lo único que sé con certeza es que no puedo iniciar sesión, pero mi esposa sí.

Estimado sjk0iug37e,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

• ¿Usted y su esposa comparten algo de lo siguiente: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago o dispositivo?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
• ¿Qué cuenta se creó como la primera?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Vivimos juntos. Creo que hice 2 depósitos, usando un cupón de bonificación, pero podría agregar que jugué con la cantidad requerida. Nunca he sido verificado en este casino. Abrí mi cuenta el 30/12/2022. Mi esposa tiene el suyo desde hace bastante tiempo. Pero ella solo lo ha usado para jugar por diversión. Nunca ha hecho ningún depósito ni ha intentado hacer retiros. Es lo que simplemente para pasar el tiempo.

Tengo un número de caso, si ayuda #152071968

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se acumularon a partir de un bono de depósito? Si su esposa nunca ha depositado fondos, significa que usted no activó las mismas ofertas promocionales, ¿es correcto?

Sí, era un bono de depósito y no, mi esposa no ha activado un bono desde hace bastante tiempo. La única razón por la que se conectó fue para ver si estaba bloqueado o si el sistema del casino no funcionaba. Hace meses que no usa su cuenta. Jugué a través de la cantidad requerida y algo más. Seguí todas sus reglas.

Lo que no entiendo es si hubo un problema con mi cuenta, ¿por qué no se comunican conmigo en lugar de bloquearme?

Muchas gracias, sjk0iug37e, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola, sjk0iug37e,

Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Raging Bull Slots Casino:

¿Podría proporcionarnos una explicación más detallada del problema del reproductor? ¿Es solo un proceso estándar debido a la verificación continua? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear su cuenta y completar la verificación? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?

Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Saludos a todos,

Revisé la situación y parece que su(s) cuenta(s) han sido prohibidas sjk0iug37e. Los términos y condiciones del casino establecen que solo se permite una cuenta por jugador/hogar y solo una ficha gratis es válida entre los depósitos en efectivo. Pude ubicar fácilmente 17 cuentas en total abiertas usando diferentes credenciales con fichas gratis canjeadas y jugadas en todas ellas.

Debido a la naturaleza y la gravedad de las infracciones, nuestro departamento de seguridad ha cerrado todas las cuentas y, me temo, se perderá cualquier saldo en cualquiera de ellas.

La evidencia de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y toro salvaje

¿Pueden mostrarme cuándo canjeé dinero o cuándo les envié mis documentos para su verificación? ¿Me puede mostrar los depósitos que hice con estas supuestas cuentas? solo otra forma de estafar a la gente. Gracias

Gracias Nick por la aclaración.

Estimado sjk0iug37e,

Después de revisar los datos que me proporcionó Nick, parece que estás haciendo preguntas para las que sabes las respuestas. Además, si hay coincidencias de cualquiera de los datos personales y similitudes (las mismas partes/frases/combinaciones de nombre y apellido) en las direcciones de correo electrónico registradas en el casino en diferentes cuentas, no parece una simple coincidencia. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas.

¿Me puede proporcionar la identificación de la cuenta del casino de su esposa y el correo electrónico registrado en el casino? ¿Por qué cree que hacer un depósito y una verificación tienen algo que ver con conectar cuentas creadas por una sola persona? ¿Sabe que en los casinos en línea está prohibido crear más de 1 cuenta desde un hogar y/o usar un dispositivo o conexión a Internet en más de 1 cuenta?

Mencionó que su esposa solo jugaba en el casino para pasar el tiempo y no hizo ningún depósito ni retiro, y no ha usado ningún bono durante más tiempo. ¿Significa que usó algún bono gratis en el casino antes? Si no, ¿cómo jugó en el casino si no se usaron bonos gratis?

¿Puede enviarme los datos personales que se utilizaron al registrar su cuenta en el casino (nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección física, correo electrónico y número de teléfono) y una foto de su identificación de ambos lados?

Siéntase libre de usar mi correo electrónico (branislav.b@casino.guru).

cuál es el punto que no me van a dar el dinero que es mío por derecho. Lo gané de manera justa y honesta. Jugado según sus reglas, jugado mucho más de lo que se me exigía. Pero aquí estoy $730 más mi depósito.

Askfors es la identificación de mi esposa. Cuando estaba jugando, había un sitio web que mostraba páginas y páginas de bonos sin depósito que podía usar una tras otra. Jugó durante esos bonos hasta que llegó a los que tenían más de un año. Una vez que llegó a esos viejos códigos, ya no se podían usar. Así que dejó de jugar. Ella nunca hizo un depósito. Debe haber usado 50, si no más, códigos seguidos sin problemas.

Estimado sjk0iug37e,

Las ganancias disputadas se anularán si se incumplieron los términos y condiciones del casino. Las reglas del casino se aceptan al registrarse y los jugadores están obligados a leerlas antes de aceptarlas. Solo se permite 1 cuenta por persona, y el abuso de bonificación está estrictamente prohibido.

¿Cuánto fue su depósito, por favor? ¿Podría confirmar que usó bonos sin depósito/dinero gratis en las cuentas duplicadas sin hacer ningún depósito entre ellas?

Sin embargo, hay una pregunta que aún no ha sido respondida.

¿Puede enviarme los datos personales que se utilizaron al registrar su cuenta en el casino (nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección física, correo electrónico y número de teléfono) y una foto de su identificación de ambos lados?

Siéntase libre de usar mi correo electrónico (branislav.b@casino.guru). "

Entonces, ¿puede cooperar para resolver su problema y proporcionarme los detalles y documentos solicitados?

Tenga en cuenta que si no coopera, me veré obligado a cerrar la queja.

Sí. Enviaré mi información a la dirección de correo electrónico que me proporcionaste.

Estimado sjk0iug37e,

Lamentablemente, no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Puedes confirmar que ya lo enviaste?

En caso afirmativo, ¿puede proporcionarme información sobre cuándo se envió y también enviar aquí una captura de pantalla del correo electrónico con los detalles visibles, incluido mi correo electrónico? (La captura de pantalla se ocultará al público)

Tenga en cuenta que esta será la segunda semana que estaré esperando los datos solicitados. Si no se proporcionan detalles relevantes antes de que expire el tiempo actual, se rechazará la queja.

Estimado sjk0iug37e,

Aunque no me proporcionó los datos solicitados, después de recopilar toda la información necesaria y los detalles adicionales recibidos de Nick, cerramos esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: registró más de 15 cuentas en el casino, mientras que el que usted llenó cuando presentó esta queja estaba lejos de ser el primero. Solo se permite una cuenta por jugador/persona. Además, se utilizaron los mismos bonos en las cuentas conectadas, lo que significa un incumplimiento de los términos y condiciones del Bono (abuso del bono). Además, algunas de las cuentas creadas contienen información personal alterada, por lo que incluso existe la posibilidad de que no pase KYC y no pueda retirar nada de las ganancias de todos modos. No tiene derecho a las ganancias obtenidas de esta manera porque no tenía derecho a la bonificación utilizada. El casino actuó correctamente y de acuerdo con sus términos y condiciones.

Lamento que no hayamos podido ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino. Si tiene alguna pregunta, no dude en escribirme a branislav.b@casino.guru.

Atentamente,

Branislav, Casino.Gurú