PrincipalQuejasRaging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 100 €

Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 29/01/2024 | Caso cerrado : 19/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Austria había cumplido los requisitos de apuesta y quería retirar 100€, según las condiciones del bono. A pesar de haber intentado realizar este retiro a través del chat en vivo y posteriormente, por correo electrónico, su solicitud de retiro no había sido procesada después de tres semanas. El jugador ganó esta cantidad a través de un bono sin depósito, pero no completó la verificación KYC ni realizó ningún depósito en el casino. Después de revisar los términos y condiciones del casino, descubrimos que los jugadores de Austria debían realizar un depósito antes de poder retirar las ganancias de un bono sin depósito. A pesar de explicarle esto al jugador, éste permaneció insatisfecho, negándose a realizar un depósito y acusando al casino de encontrar lagunas jurídicas para no pagarle. Por lo tanto, llegamos a la conclusión de que no podíamos ayudar más al jugador y rechazamos la denuncia.

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Público
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hace 9 meses
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Tenía un saldo de $134 por jugar con un bono y cumplir con los requisitos de apuesta. Quería retirar unos 100€, que es el límite que marcan las condiciones del bono. Intenté usar Live Chat para hacer esto, pero no tuve éxito. Después de aproximadamente una hora, me di por vencido y en su lugar envié un correo electrónico. Recibí una respuesta y posteriormente envié más documentos, pero llevo tres semanas esperando. Durante este tiempo, me han anunciado repetidamente en el chat otras promociones, que al final no tienen sentido, ya que sólo puedo retirar 100 €. Sin embargo, mi problema aún no se ha resuelto. Me parece decepcionante que ni siquiera puedan procesar un retiro de 100€, así que estoy probando esta ruta como último recurso. Para mí es una cuestión de principios. Si no pueden hacer frente a una retirada de 100€, ¿qué harían con cantidades mayores?

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Público
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hace 9 meses
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Estimado Haik88,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Raging Bull Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podrías indicarnos qué tipo de bono activaste? ¿Fue un bono por depósito o un bono sin depósito (gratuito)?

¿Ha realizado algún depósito en el casino?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?

Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 9 meses
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Fue un bono sin depósito.

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Público
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hace 9 meses
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Y eso fue en revisión.

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Público
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hace 9 meses
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Por favor responda también a mis otras preguntas.

¿Ha realizado algún depósito en el casino?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?


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Público
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hace 9 meses
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No he hecho depósito porque el bono es sin depósito y no se ha completado la verificación kyc porque no me han contestado y llevo varios días esperando sin respuesta

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Público
Público
hace 9 meses
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Entiendo. Revisé los Términos y condiciones de los bonos sin depósito y esto es lo que encontré:

8. Los jugadores de ciertos países no pueden retirar dinero de ofertas de fichas gratis si no han depositado previamente. Estos jugadores pueden participar en dichas fichas gratuitas únicamente con fines de diversión. Siga este enlace aquí para garantizar su elegibilidad según su país de residencia y obtener información sobre posibles restricciones.

Cuando hice clic en el enlace, los datos de Austria mostraban lo siguiente:

file

Parece que sin realizar un depósito no podrás retirar tus ganancias de 100€.

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Público
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hace 9 meses
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Eso no es cierto file Arriba dice que el pago máximo es de 100€. A menos que no esté ahí arriba, entonces es una cantidad de juego que no se puede pagar. No entiendo por qué van y vienen así. Tienen problemas para no pagar ni 100 €. ¿Dónde está la seriedad y a toda la gente que pueda? mira qué problemas hay por los 100 € solo están buscando una razón para no pagar les duele que hayan ganado con un bono de juego ahora están buscando lagunas para encontrar razones para no pagarlo es triste

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Público
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hace 9 meses
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De todos modos, no tengo esperanzas de que lo paguen, se nota por las tácticas que están usando para demorarse hasta que ya no funcione, ahora ha pasado otra semana y al final están contra la pared en cualquier precio Encontrar una razón para no pagarlo es algo prohibido para mí

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Ahora no se les ocurre nada, ahora tienen que volver a sacar otra carta. Tengo curiosidad por saber cuál será la próxima excusa, siempre la misma, siempre la misma por unos ridículos 100 €, así que si ni siquiera pueden pagar eso sin estrés, entonces ya sabes en qué te encuentras de todos modos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
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Consulte los Términos y condiciones para obtener bonos sin depósito: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

No recibirás el pago de tu bono gratuito porque no hiciste un depósito. Puede comprobar esto con atención al cliente. Por favor envíeme cualquier comunicación relevante que haya tenido con el casino hasta ahora. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.

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Público
Público
hace 9 meses
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Eso significa que cuando hago un depósito me pagan el bono, ¿o qué quieres decir?

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 9 meses
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No hay nada sobre dinero ficticio, lo he usado y se puede retirar. No entiendo por qué lo niegas así.

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

¿Ha discutido el tema relacionado con su retiro con atención al cliente? Todavía no he recibido ninguna comunicación entre usted y el casino a mi correo electrónico. Por favor envíalo a veronika.l@casino.guru . De acuerdo con los Términos de bonificación, un jugador es elegible para recibir 1 bono gratis entre depósitos, y los jugadores de su país pueden retirar fichas gratis solo después de realizar un depósito. Por favor consulte las reglas de bonificación . file

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 9 meses
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Ya te lo envié pero no has respondido

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Público
Público
hace 9 meses
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Y otra cosa lo hice público y sigue siendo público, no necesitas reenviarme a ninguna otra dirección de correo electrónico donde nadie respondió de todos modos, puedes olvidarte de eso. Quiero terminar con esto y ya sé cuál es el final. Caso no cerrado. Nunca he experimentado algo tan dudoso. No tienen ni una sola prueba ni nada y vienen a mí con unos enlaces que encontraron en algún lado y se olvidan, pero eso es culpa de ellos. Si puedo jugar y no está en los términos y condiciones entonces se me permite ni jugar o si juego tendría que estar ahí, cosa que no hace, al contrario, así que por favor dejémoslo. esto va y viene y simplemente admite que tienen dudas y no pagan, de todos modos se perdió la esperanza hace mucho tiempo, la calificación ya está disponible, así que este barco se hundió de todos modos, entonces al menos admítelo y al menos ahógate de orgullo oh sí, no tenemos sitios así, es mi culpa 🥴 Gracias a Dios no deposité ni un centavo, de lo contrario tendría aún más problemas, pero los realmente profesionales ni siquiera pueden pagar 100 dólares ni administrar un casino en línea y no solo uno. sino toda una cadena con varios otros sitios de casinos en línea

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Público
Público
hace 9 meses
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Ganaste con un bono sin depósito, lo que significa que no usaste tu propio dinero para jugar en el casino. Si se niega a realizar un depósito para retirar sus ganancias, lamentamos informarle que no podemos ayudarle más. Tenga en cuenta que muchos casinos ofrecen bonos sin depósito para atraer nuevos jugadores, pero estos bonos siempre están asociados con un límite en las ganancias máximas retirables y requieren un depósito para verificar al usuario.

Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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