PrincipalQuejasRaging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Raging Bull Slots Casino
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Enviada: 28/10/2022 | Resuelta : 15/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha confirmado la recepción del pago.

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hace 1 año
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Comenzamos dos retiros el 28/9/22 y no han tenido más que excusas de por qué todavía no han pagado el 28/10/22. 7-10 días hábiles para aceptar el retiro, 7-10 días hábiles para aceptar el método de pago, 7-10 días hábiles para aprobar el retiro, 7-10 días hábiles para enviar el pago. Le dirán que siga los términos y condiciones, pero no los siga ellos mismos. Cuando se enfrentan con esta declaración exacta, dicen que tenemos muchas victorias y que ocurren retrasos. Por favor, da un par de días más. Tengo capturas de pantalla y transcripciones de todas las conversaciones con la garantía de que siguen los términos y condiciones y cómo ahora están incumpliendo el contrato. Todavía no hay pago, no hay respuesta de la lógica de giro o de los CD. Estoy perdido y pensando en conseguir un abogado solo para que no puedan o lo piensen dos veces antes de hacerle esto a otra persona. No recomendamos en absoluto. Estamos viendo una pérdida sin nadie para ayudar. Si quiere los documentos que tengo, puedo enviarlos, pero fácilmente hay más de 100 de ellos.

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hace 1 año
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Estimado ChasHolland,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 1 año
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Iniciamos el retiro el 28/09/22. Envié la información de identidad que me pidieron. El 04/10/22 negaron los retiros por no tener la información de identidad adecuada a pesar de que es lo que pidieron. Así que envié el resto de la información que me pidieron. Me dijeron que no había enviado un nuevo retiro que todavía funcionaría. Al día siguiente llegué allí para hablar con un supervisor (Issac) para asegurarme de que lo que me decían era correcto porque no me parecía correcto que no presentara un nuevo retiro. Luego me dijeron que sí, necesitaba enviar un nuevo retiro. Así que el 22/05/10 envié los dos nuevos retiros y permanecí en el chat con el supervisor hasta que aprobaron mi identidad y mi dirección de Bitcoin. Me dijeron que sería de 7 a 10 días hábiles para aprobar mis retiros según sus términos y condiciones. Entonces, el 13/10/22 aprobaron mis dos retiros. Me puse a chatear con ellos solo para asegurarme de que entendía el proceso y sabía cuándo debía estar atento a los depósitos, ya que el precio de Bitcoin fluctúa. Indicaron que se enviaría en 5-7 días hábiles según los términos y condiciones. Una vez enviado, tardaría 2 horas o menos en llegar a mi cuenta de Bitcoin. A los 5 días me registré con ellos para asegurarme de que el proceso seguía funcionando sin problemas. Luego me cambiaron las fechas y dijeron 7-10 días hábiles. Hablé con un supervisor porque este fue solo uno de los muchos que cambiaron sus declaraciones en mis conversaciones con ellos. Me registré nuevamente a los 7 días y le dije que esperara los 7-20 días hábiles completos ya que todavía estaban dentro del plazo asignado en sus términos y condiciones. En los 10 días hábiles todavía no hubo cambios. Me dijeron que aunque el retiro fue aprobado antes del inicio del día hábil el día 13, el día 13 no contaba y que esperara hasta el día 14. Eso vino y pasó, así que me puse en contacto con ellos nuevamente y me dijeron que, aunque me pidieron que siguiera los términos y condiciones del contrato, tenían todo el margen de maniobra del mundo debido a una cláusula en sus términos y condiciones que establece si tienen un abundancia de solicitudes de retiro mis solicitudes pueden retrasarse. Me pidieron que les diera un par de días más. Eso fue los días 26 y 27. Ahora es el 30 y mi estado sigue siendo aprobado en ambos retiros. Cuando intento chatear, se vuelven groseros y simplemente me dicen que espere un par de días más debido a la gran cantidad de solicitudes de retiro. Esta es ahora la única respuesta que recibo a pesar de que el supervisor dijo que la envió para un procesamiento acelerado. Todavía no tengo nada y solo me dijeron que esperara. Los términos establecen claramente que pagarán dentro de 7-10 días hábiles. Ha estado ocurriendo desde el 28/09/22 y comenzó con razones por las cuales e incluso con todo bien hecho y reenviado el 05/10/22, 30/10/22 Todavía recibo razones de por qué debo seguir esperando y para dejar de cuestionar por qué no tienen que seguir los términos y condiciones. Por lo tanto, llegaron a la etapa aprobada el 13/10/22, debían depositar antes del 26/10/22 y es el 30/10/22 y aún se niegan a enviar.

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hace 1 año
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Muchas gracias, ChasHolland, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Te aprecio mucho. Diré que enviaron 1 de mis retiros. El de 2200,00 que terminó siendo 2004,00 al final. Sin embargo, aún no han enviado el segundo retiro de 2500.00. Vi que declararon un retiro por semana, así que asumo que, dado que se aprobó desde el 05/10/2022, debería estar aquí este lunes, pero no quiero retirar este caso todavía porque sé cómo lo han hecho. estado haciéndome desde que solicité los retiros por primera vez el 5/9/22. Puedo mantenerte informado el lunes e informarte en b si realmente ha llegado.

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hace 1 año
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Estimado ChasHolland,

Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar a un representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Raging Bull Slots Casino, ¿podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado?


Gracias de antemano por proporcionar la información.


Atentamente,

Tomás

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hace 1 año
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Pagaron esto esta mañana. Les agradezco a todos por su tiempo y esfuerzo para ayudar con esto. No creo que me hubieran pagado si no hubieran tenido noticias suyas. No tenían prisa ni parecían preocuparse por sus propios términos y condiciones. Apesta, tuve que involucrarlos, pero no fue hasta después de que los contactaron que recibimos nuestro retiro, así que muchas gracias. Ustedes son muy apreciados.

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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Saludos a todos,


Como el jugador confirma arriba, se le ha pagado en su totalidad.


Los mejores deseos,


Nick y toro salvaje

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hace 1 año
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Queridos todos,


Gracias a ambos por su confirmación.


Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema.


Atentamente,

Tomás

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