PrincipalQuejasRaging Bull Slots Casino - Retiro retrasado y falta de comunicación del casino.

Raging Bull Slots Casino - Retiro retrasado y falta de comunicación del casino.

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Importe: 162 $

Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 22/03/2024 | Resuelta : 31/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de California había informado que había solicitado un retiro dos meses antes, el cual fue aprobado, pero no había recibido sus fondos. El casino había cortado la comunicación. Se había comunicado con nuestro Equipo de Quejas para obtener ayuda. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido su pago de Raging Bull Slots Casino. En consecuencia, el problema se marcó como "resuelto" en nuestro sistema.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Simplemente no le pagan al Sr. Se le aprobó el retiro el 2 de febrero de 2023, esta semana dejan de hablarme.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado jugador de cartas2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
  • ¿Podría compartir su comunicación reciente con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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Privado
Privado
hace 7 meses
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias cardplayer2 por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Gracias por toda su ayuda, podemos esperar que envíen efectivo pronto.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado jugador de cartas2,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Ahora, me gustaría invitar al representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Raging Bull Slots Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Esperamos su respuesta.

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Público
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hace 7 meses
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Katarina, gracias por todo lo que tú y Tomas hicieron para tratar de que me pagaran. Tengo buenas noticias: Toro furioso pagó hoy.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Gracias, cardplayer2, por hacérnoslo saber y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió exitosamente, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.


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