El jugador de Australia está luchando por recibir sus ganancias después de ser acusado de jugar un juego restringido. El jugador fue pagado, por lo tanto, marcamos esta queja como 'resuelta'.
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Raging Bull Slots Casino - Se ha denegado la retirada del jugador.
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Importe: A$3.500
Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Mi retiro fue denegado después de haber enviado todos mis datos y no tienen nada que decir aparte de decir que he jugado juegos que no debería haber sido, lo que realmente no es una buena explicación
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hace 4 años
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Querida Ahmed,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría saber si jugaste con un bono o no. En caso afirmativo, especifique qué bonificación canjeó.
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru. Especialmente me gustaría ver el que explica por qué se rechazó su retiro.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
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He enviado todo y me han dicho que mi cuenta ha sido verificada y siguen diciéndome 3 días que me pagarán y luego dicen que 7 días
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hace 4 años
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Querida Ahmed,
Estamos mencionando este hecho (períodos de retiro más largos) en nuestra revisión:
https://casino.guru/raging-bull-online-casino-review
Le recomendaría que espere unos días más (por ejemplo, 7 días) y si no recibe su retiro dentro de una semana, trataremos de comunicarnos con el casino para averiguar qué está sucediendo. Gracias por entender.
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hace 4 años
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Hola Kristina, Ahmed.
Investigué esto la semana pasada y el retiro solo fue denegado debido a un código SWIFT incorrecto en los documentos bancarios que envió. Hice que uno de mi equipo se pusiera en contacto contigo para corregir eso, muchas gracias por tu cooperación.
Una vez que se completó, revisé y aprobé sus solicitudes de retiro. Incluso pude recibir el pago poco después y debería ver que el efectivo golpeó su cuenta bancaria en los próximos 3 a 10 días hábiles.
En definitiva, una historia feliz.
Avísanos cuando llegue.
Mejor,
Nick y Toro furioso
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hace 4 años
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Hola, Ahmed, Nick.
Nick, muchas gracias por tu respuesta y ayuda!
Ahmed, ¿podría confirmar que recibió su retiro?
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hace 4 años
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Querida Ahmed,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Sí, han pagado y me llamaron disculpas, me dieron que eran geniales después de todo
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hace 4 años
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Querida Ahmed,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Kristina
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