Red Dog Casino - El jugador está criticando los límites de retiro.

Recientemente gané $5986.51 en este sitio. He estado jugando aquí durante algunos meses y he tenido suerte varias veces antes, aunque nunca antes había ganado más de $300 aquí. Nunca tuve problemas para recibir mis pagos, todo salió muy bien. Hasta ahora. Ahora que gané casi $ 6k, ahora dicen que debido al "nivel del cliente" que considera varios "factores cruciales", ¡solo me pagan $ 300 a la vez! ¡Tomará 6 meses completar este pago a ese ritmo! He recibido algunos de los pagos de $300, generalmente una vez a la semana. He hecho varios intentos de resolver esto con ellos, sin éxito. En su sitio dicen que su límite máximo de retiro es de $ 2500 y he depositado bastante regularmente con ellos antes, he estado con ellos varios meses, nunca he revertido un pago, mi método de pago seleccionado es bitcoin y a pesar de que dicen eso toman en cuenta la puntuación de crédito, definitivamente no tienen mi ssn, así que eso no es cierto y, por lo tanto, no es un problema. (¡Aparte de que muestra cómo no tienen ningún problema en mentir descaradamente incluso diciendo que tienen en cuenta el puntaje de crédito!) Básicamente, no hay absolutamente ninguna razón para que no cumplan con su monto máximo de retiro de $ 2500 por solicitud. ¿Puede alguien ayudarme a aumentar el monto de mi retiro? Les envío 2 capturas de pantalla del sitio, 1 muestra mi solicitud de retiro de bitcoin de $ 2500, la otra muestra el saldo restante después de restar esos $ 2500. También te envío los correos electrónicos que muestran cómo intenté resolver esto, ¡básicamente solo pido aumentar este límite de retiro para que en realidad no me tome 6 meses recibirlo todo!

No puedo adjuntar todos los correos electrónicos con esta queja.

Estimado Wrigdon,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„Todos los pagos de Red Dog Casino están limitados a $2500 por transacción. Este límite puede ser ajustado por el Casino, de acuerdo con el Nivel del Cliente, o según un acuerdo mutuo con el anfitrión VIP del Cliente.

Los pagos grandes pueden dividirse en unidades más pequeñas y pagarse de acuerdo con los límites de pago del casino y el nivel de cliente actual del jugador".

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ?

¿Cuánto ha recibido exactamente hasta ahora, por favor y hace cuánto tiempo se obtuvo el último pago?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

He recibido 4 pagos hasta ahora con respecto a esta victoria. Cada pago fue de $300 en estas fechas; 9/5, 9/8, 9/15, 9/22 por un total de $1200. Lo que deja un saldo de $4786. Me han informado que debería esperar otro pago de $300 en algún momento dentro de las próximas 24 horas, lo que dejaría un saldo de $4486. Pedí un anfitrión de casino con la esperanza de ayudar a resolver esto, cuando llamé, me dijeron que TODOS son considerados "anfitrión de casino", que todos están allí para ayudarme. Luego me puso en espera para hablar con su gerente acerca de aumentar el monto de mi pago y me dijeron que no podían hacerlo y que se comunicaran con facturación por correo electrónico. ¡Ya había contactado a facturación por correo electrónico y la señora, Jenny, fue quien me indicó que solicitara un anfitrión! Te estoy reenviando los correos electrónicos entre Jenny (departamento de facturación) y yo. ¡Cualquier ayuda para aumentar estos montos de pago sería muy apreciada! ¡Gracias!

Muchas gracias, Wrrigdon, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Wrigdon.

Lamento escuchar acerca de sus problemas, y entiendo completamente su frustración.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Explique por qué el límite de transacciones de Wrrigdon se establece en $300 y por qué retirar sus ganancias no tan grandes es un problema tan grande para un casino de renombre.

Quiero incluir hojas de cálculo que hice de los depósitos Me envié a Red Dog Casino. Obtuve la información directamente del historial de mi cuenta, por lo que pueden comparar todo con sus propios registros, ya que coincidirá, debido a que obtuve esta información de sus registros. El propósito de incluir mis transacciones de depósito es porque su excusa general para someterme a un monto de pago tan bajo es;

1. Puntajes de crédito. (No tienen forma de saber mi puntaje de crédito. Nunca se les dio mi número de seguro social).

2. Tipo de depósito y frecuencia. (Es por eso que envío esta información adicional. Como verá, esto tampoco es una excusa válida).

3. La reputación de los clientes con Red Dog Casino y otros. (NUNCA me he metido en ningún tipo de altercado ni he causado ningún problema. También he gastado tiempo/dinero en otros casinos con los que están asociados. Solo espero que les pidan transacciones de depósito para que sea aún más obvio. cuán INválida es esta excusa también. Si mi "reputación" no es estelar, ¡definitivamente me gustaría saber por qué! Con pruebas).

4. Duración y resultado de las sesiones de juego. (¿Qué significa eso? ¡Por supuesto que me gustaría que duraran el mayor tiempo posible y me gustaría ganar! Entonces, también estoy decepcionado con la duración y el resultado de las sesiones de juego, ¿tal vez están amañadas? ?? Independientemente, ¿qué tiene eso que ver con limitar mis pagos a un mínimo de $300???)

5. Frecuencia de las apuestas. (De nuevo... ¿qué significa esto con respecto a los pagos? ¿Con qué frecuencia oferto? Bueno... ¡hasta que se acabe el dinero o pierdo! ¿No es ese el punto? Independientemente, otra excusa INválida).

6. Métodos de pago adoptados. (Bueno, espere un segundo aquí... ¿No determinan ELLOS qué método de pago van a usar? Porque SÉ que CLARAMENTE establece que es posible que no utilicen el método solicitado, por lo tanto, el método de pago está en ELLOS, no YO! Si 5hey no quieren pagar a través de bitcoin, ¡está bien para mí! De nuevo, ¡OTRA excusa NO válida para limitar los pagos!)

7. La frecuencia de los pagos inversos. (De hecho, ya había solicitado un pago antes y luego lo cancelé y se lo devolví. Entonces, ¿en serio me lo reprocharán? En lugar de que me paguen por ganar, estúpidamente les aposté el dinero para que Me lo quedé y no tuve que pagarme nada. Si esta es realmente una razón para limitar los montos de pago, es una práctica comercial realmente terriblemente mala. Que los clientes puedan ser reprendidos por gastar sus ganancias potenciales con ellos en lugar de cobrarlas . Por lo general, el propósito de un negocio es ganar dinero. De todos modos, ¡esta es una excusa ridícula! ¿POR QUÉ revertir un pago haría que amonestaran a los clientes? ¿Quizás en realidad se refieren a revertir pagos, en lugar de pagos? Porque eso tendría mucho sentido , ¡pero invertir los pagos no tiene ningún sentido!)

8. Duración de la membresía. (Bueno, he sido miembro DEPÓSITO de ESTE casino desde abril de 2022. Pero he sido miembro de algunos de los otros casinos con los que están asociados antes de unirme a Red Dog).

Solo quería que tuvieras fácilmente a mano todas las refutaciones a sus excusas. No creo que NINGUNA de esas razones se aplique o justifique limitar mis pagos a solo $ 300. ¡Incluso los otros sitios con los que están asociados tienen límites MÁS ALTOS! ¡El límite más pequeño (antes de Red Dog) era Aussie Play Casino y su límite era de $400! Pero siento que NO hay razón justificable para no permitirme retirar los $2500 por solicitud que ELLOS establecen como su límite. Mirando otras reseñas, parece bastante obvio que NUNCA han permitido voluntariamente que NADIE retire su límite máximo de $ 2500. ¡De hecho, les pediría que solo nombren a UNA persona que haya pagado $ 2500 por UNA solicitud legítima! Siento que deben tener una razón (probablemente una razón legal, tal vez relacionada con la licencia) por la que deben indicar un monto máximo de pago de $ 2500, aunque nunca han tenido la intención de cumplir con ese monto por solicitud individual.

Hola Wendy,

Gracias por tus comentarios. Tenga en cuenta que el Casino se reserva el derecho de dividir las ganancias en unidades hasta que se pague el monto total (Artículo 10 de la sección Pago de los Términos y condiciones). Depende de muchos factores, como la actividad de juego, la frecuencia de los pagos, el monto de las apuestas, etc. Me he puesto en contacto con nuestro departamento de facturación con respecto al asunto y me informaron que su plan de pagos ha sido revisado.

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo del casino Red Dog

Se revisó mi plan de pago y mi monto máximo de pago por solicitud se incrementó a mi entera satisfacción. Espero seguir recibiendo esta nueva cantidad con cada solicitud de pago. Entiendo que este es mi nuevo "PLAN" de pago y no solo un pago único, incluso con esta cantidad más alta, todavía pasarán unas 4 semanas más hasta que haya cobrado por completo mis ganancias. ¡Eso seguro supera las 26 semanas que estaba mirando originalmente!

¡Gracias, Red Dog Casino por escuchar y reevaluar mi plan de pago! ¡Esto ciertamente me hace sentir apreciado como cliente! ¡Estoy muy contento de que este asunto se haya resuelto y estoy muy contento con esta resolución!

¡Gracias, Casino Gurú! ¡Estoy tan feliz de haberme contactado con usted y de que pudiera ayudarme a lograr un plan de pago con el que todos podamos estar contentos! ¡¡Gran trabajo!!

Estimado Wrigdon,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.