El jugador de Estados Unidos había cumplido con todos los requisitos de retiro necesarios en Reel Fortune Casino, pero el casino rechazó el pago. Nuestro equipo intentó resolver el problema pidiéndole al jugador información adicional, incluido su estado de verificación KYC y el uso de bonos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el asunto y la denuncia finalmente fue rechazada.
Conocí todos los retiros en Reel Fortune Casino para retirar y no pagan. Casino estafa!
Estimado Bennboygw,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
