Nos gustaría aclarar el proceso de retiro: cuando un jugador envía una solicitud de retiro, todos los fondos permanecen en la billetera del jugador hasta que se comience a procesar la solicitud de retiro. Los fondos permanecen disponibles para que el jugador continúe jugando si así lo desea.

Una vez que comenzamos a procesar la solicitud, los fondos se eliminan de la billetera del jugador. Si se aprueba el retiro, los fondos se transfieren a través del método elegido. Si se rechaza el retiro, los fondos se devuelven a la billetera del jugador.

Para quienes depositan por primera vez, los retiros pueden demorar un poco más, ya que podemos solicitar documentación de identificación y comprobante de domicilio, según lo requieran nuestros proveedores de pago.

Estimado @alpsko,

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible a nuestros Clientes y lamentamos que su experiencia en nuestra plataforma no haya sido positiva.

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro segundo correo electrónico. complaints@kingmaker.com Nos aseguraremos de resolver cualquier problema. Además, proporciónenos los detalles de su cuenta para que podamos investigar este asunto más rápido.

Atentamente,
Equipo Kingmaker

Saludos alpsko,

¡Muchas gracias por los comentarios positivos!

Estamos encantados de que nuestro proceso de verificación rápido y eficiente, junto con nuestro rápido servicio de retiro, lo haya impresionado.

También nos complace saber que nuestro equipo de soporte le ha dejado una impresión positiva. Nuestros caballeros de soporte dedicados están siempre a su servicio, listos para ayudarlo y resolver cualquier problema.

Esperamos un futuro lleno de momentos de pura alegría y trato real.

Deseandote lo mejor,
Equipo RoySpins

Estimado alpsko,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Entendemos que no se cumplieron sus expectativas y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado durante su estadía en el casino.

Lamentamos saber que los juegos de tragamonedas le parecieron inusuales y sin valor de entretenimiento. Idealmente, los juegos de casino deberían proporcionar una experiencia agradable para los jugadores, y lamentamos que este no haya sido el caso para usted. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de pasarlos al equipo correspondiente para una mayor evaluación y mejora.

Con respecto al proceso de verificación, entendemos su frustración por la demora. La verificación de documentos es una medida de seguridad importante para los casinos en línea, pero no debería llevar demasiado tiempo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por el proceso de verificación extendido e investigaremos el asunto más a fondo para garantizar verificaciones más rápidas en el futuro.

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos, y nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente causado. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios.

Atentamente,
1Equipo rojo