El jugador de la India redujo sus ganancias del bono sin depósito debido a la restricción máxima de retiro. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
The player from India had his winnings from No Deposit bonus reduced due to maximal cashout restriction. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
El jugador de la India redujo sus ganancias del bono sin depósito debido a la restricción máxima de retiro. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Hola
Abrí una cuenta y aproveché el bono sin depósito de USD 15. Sin darme cuenta cuando significaban un retiro máximo de USD 15, las ganancias obtenidas del juego no me serían entregadas y el casino las mantendría.
¡Resulta que cuando aposté USD 750 según el requisito de apuesta del casino, convertí esos USD 15 en una ganancia enorme de USD 414! Estaba en la luna pensando que me iría con esta cantidad. Pero noooo ... mi felicidad duró poco cuando todo lo que obtuve después de completar la apuesta fue de USD 15 en mi cuenta. ¿Y adivina qué? Mientras jugaba con él, lo perdí en pocos minutos.
Imagina mi insatisfacción con este equipo. Además, cuando busqué una aclaración, la persona de apoyo fue muy grosera conmigo. Me disculpé cuando señalé su tono de mensaje. Pero me quedó grabado y ya no deseo estar asociado con este casino. Y quiero que todos tengan cuidado con el pequeño y complicado juego que este casino juega para atraer a los jugadores.
También podría no dar ninguna promoción. Simplemente pensé que esto era muy injusto.
Hi
I opened an account and availed the no deposit bonus of USD 15. Not realizing when they meant maximum cashout is USD 15 that the winnings earned from the play wont be given to me and would be kept by the casino.
As it turns out as I wagered USD 750 as per the wagering requirement of the casino, I turned those USD 15 into a whopping winning of USD 414! I was over the moon thinking I would walk away with this amount. But noooo.. my happiness was short lived when all I got after the wagering was complete was USD 15 in my account. And guess what? As I played with it, I lost it within mere minutes.
Imagine my dissatisfaction with this team. Furthermore, as I reached out for clarification, the support person was so rude to me. Did apologize when I pointed his tone of message out. But it stuck with me and I dont wish to be associated with this casino anymore. And I want everyone to beware of the tricky little game this casino plays into luring the gamers.
Might as well not give any promotion. I just thouht this was very unfair.
Querido Siddhesh
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:
"El pago máximo para el bono de registro es de 15usd / 15eur / 1000rub / 500uah / 5mbtc. Cualquier cantidad que exceda el Pago Máximo se deducirá del saldo ".
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Siddhesh
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"The Maximum Payout for the Registration Bonus is 15usd/15eur/1000rub/500uah/5mbtc. Any amount exceeding the Maximum Payout will be deducted from the balance."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Querido Siddhesh
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Siddhesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, estamos rechazando esta queja injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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