El jugador de Alemania afirma que sus ganancias no han sido acreditadas debido a una falla técnica. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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RocketPlay Casino - El jugador experimentó una falla técnica.
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Importe: 70 €
RocketPlay Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
RocketPlay Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Los juegos simplemente fallan y no se hizo cargo de una victoria de giros gratis.
Después de reiniciar el juego, no se acreditó dinero y la función también desapareció.
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Público
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hace 2 años
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Estimado norcoryder012,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Tiene algún tipo de prueba para que podamos ver qué sucedió y que realmente ganó con esta apuesta, por ejemplo, una grabación de video o una captura de pantalla? ¿Entiendo correctamente que el resultado de la apuesta no se muestra en su historial de juego?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, norcoryder012:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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