El jugador de Alemania afirma que sus ganancias no han sido acreditadas debido a una falla técnica. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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RocketPlay Casino - El jugador experimentó una falla técnica.
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Importe: 70 €
RocketPlay Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Los juegos simplemente fallan y no se hizo cargo de una victoria de giros gratis.
Después de reiniciar el juego, no se acreditó dinero y la función también desapareció.
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Público
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hace 2 años
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Estimado norcoryder012,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Tiene algún tipo de prueba para que podamos ver qué sucedió y que realmente ganó con esta apuesta, por ejemplo, una grabación de video o una captura de pantalla? ¿Entiendo correctamente que el resultado de la apuesta no se muestra en su historial de juego?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, norcoryder012:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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