El jugador de California ha perdido importantes cantidades de dinero debido a aparentes problemas en el sistema, especialmente en el juego 'Deal or No Deal'. A pesar de informar estos problemas, el casino no reconoció ni abordó su queja. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
¡He perdido miles y f dólares sin retiros! Como no les estoy pidiendo que paguen por las pérdidas que fueron jugadores, sino por las pérdidas debidas a problemas del sistema y ni siquiera a problemas de conexión, hicieron grandes apuestas en algunas rondas y el juego se perderá inmediatamente, con trato o sin trato, y yo ¡¡Se lo han reprochado!! Al menos por el bien de mi lealtad y todas las pérdidas que tuve y todas las ganancias que obtuve, busco justicia y al menos un intercambio justo en los juegos con los que tuve problemas y lo reprobé y ellos no se molestaron en reconocer mi solicitud o hacerlo. cualquier cosa al respecto es muy grosera y cero servicio al cliente y, sin embargo, seguí apoyándolos y con la esperanza de recuperar algunas de mis pérdidas, pero en lugar de eso me engañaron, me trataron mal y me estafaron y tuve problemas con el juego.
Estimado lism0128,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Podrías reenviar tu historial de juego a tomas@casino.guru ? Por favor resalte la hora exacta del incidente.
Debo decir que no estoy familiarizado con el tipo de prueba que nos envió. ¿Podría explicarnos más detalladamente qué significa eso?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Mira la forma en que se comunican conmigo, tan groseros e irrespetuosos que seguro saben cómo presionar y perder al cliente.
Y me impiden llegar. Para ellos en el chat, ese es el respeto y el valor que le tienen a un buen cliente que les hizo ganar $ 250 mil en 2 meses.
Este es el correo electrónico que recibo de ellos que quieren. ¡Estafa fraudulenta y realmente quieren que los califique como auditados y además ni siquiera tienen licencia! Había hecho 1 retiro y. Si prohibieron mi cuenta por lo que pedí justicia y no me siento engañado, no estoy pidiendo mis pérdidas, las acepto, ¡pero lo que estoy pidiendo no es ni siquiera el 5 por ciento de mis pérdidas! Pago con bitcoin y no necesitan mi identidad ya que estoy usando bitcoin y solo retiré un efectivo de $ 1700. Y fue en un instante que me quejé de que estaban buscando mi registro de identidad personal. No confío. ellos ni siquiera tienen licencia
Son la mayor estafa. ¡Y fraude, los estoy denunciando a las autoridades y a los federales por fraude, robo y trampa, y no tienen derecho a solicitar verificación a las personas por qué robar y cometer robo de identidad! ¿Cómo les confiaría mi información personal cuando ni siquiera son verificables jajaja? Tienen algo de descaro y después del hecho solo había retirado una vez y eran 1800 y no me pidieron nada solo porque no quieren emitir ¡Me doy crédito por la pérdida injusta que tuve! ¡Y no estoy fingiendo, acepto mis pérdidas que tuve, pero no pérdidas turbias amañadas como esta!
Ni siquiera el 1 por ciento de mi depósito te muestra
revelarle mi identidad a un criminal turbio cuando no es legítimo
Parece que eres un estafador y un partidario de la estafa.
Gracias por tus mensajes.
Tenga en cuenta que el casino tiene una licencia válida de Curacao Antilephone y, con un índice de seguridad del casino de 3 sobre 10, no recomendamos el casino a los jugadores. Revisaré la evidencia que presentó y responderé en breve. 
Por favor, absténgase de hacer acusaciones contra nuestro sitio web y no envíe quejas sobre el mismo tema dos veces. Gracias por su comprensión
En respuesta a su validación falsa retocada con Photoshop 
Copié y pegué el enlace en su página de enlaces web. Esto es lo que obtuve, la captura de pantalla que se le envió.
envíame un enlace de validación no me envíes captura de pantalla retocada
Me gustaría pedirle por última vez que se abstenga de hacer acusaciones contra nosotros e intente acceder al sitio web desde otro país utilizando una VPN. De esta manera usted mismo puede asegurarse de que la licencia del casino sea válida. Te animo a que lo pruebes por ti mismo.
Revisé sus correos electrónicos, sin embargo, no veo ninguna explicación sobre los registros como:
que proporcionaste en tu primer mensaje. Por favor, explique si tiene algún registro de las apuestas que resultaron en la pérdida de fondos; de lo contrario, no podremos ayudarlo.
Sin pruebas de que las apuestas se perdieron injustamente no podemos enfrentarnos al casino.
Si tiene pruebas de dichas apuestas, envíeme su historial de juego para que podamos revisarlo. Por lo general, el historial del juego está disponible en su cuenta de casino o puede solicitarlo al soporte del casino durante un período de tiempo específico.
Además, tenga en cuenta que no podemos ayudarle con su solicitud de compensación por encontrar dificultades técnicas en un casino en general.
Nuestra recomendación en los casos en los que encuentres errores técnicos es dejar de jugar para evitar frustraciones y pérdidas innecesarias.
Si no está satisfecho con el rendimiento técnico de los juegos de un casino o no está satisfecho con el casino en general, le recomendamos que pruebe un nuevo casino.
Con respecto a su otra publicación sobre la solicitud de verificación, ¿entiendo correctamente que solicitó un nuevo retiro que no se procesó debido a una verificación incompleta? ¿Necesita ayuda para enviar documentos al casino?
Por último, si el juego ya no te aporta alegría y felicidad, es muy recomendable buscar ayuda profesional. Recomiendo encarecidamente comunicarse con centros de su país que se especialicen en abordar los problemas del juego. Puede encontrar algunos de estos centros consultando el siguiente enlace:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Esperaré tu respuesta.
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