Lo siento, Michael, pero si superó el bloqueo de IP establecido por el casino en su país mediante el uso de una VPN, no hay mucho más que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que creó una ventaja injusta contra el casino porque la VPN ocultó su verdadera ubicación. Por lo tanto, el casino no pudo bloquearlo incluso si lo intentaron visiblemente, como en este caso. Si el casino tiene un conjunto de bloques de países, lo más probable es que haya una buena razón para ello.
Pido disculpas, pero no creemos que el casino esté obligado a pagarle. Le recomendaría que no use una VPN (o cualquier otra herramienta) para enmascarar su verdadera ubicación en el futuro para que pueda evitar otras ganancias confiscadas.
Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte, pero me temo que me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por entender.
I am sorry, Michael, but if you overcame the IP block set by the casino to your country by using a VPN, there is not much more we can do for you. Please understand, that you created an unfair advantage against the casino because the VPN masked your true location. Therefore the casino was not able to block you even if they visibly tried, like in this case. If the casino has a country block set, there is most likely a good reason for it.
I apologize, but we don't think that the casino is obliged to pay you out. I would recommend that you do not use a VPN (or any other tools) to mask your true location in the future so that you can avoid another confiscated winnings.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, but I am afraid I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
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