Rocketpot.io se niega a pagar mi ganancia máxima (~ 1600 $).
Después de jugar regularmente en su sitio y poder depositar y retirar, finalmente llegué a la ganancia máxima "(tamaño de la apuesta 0.20 juego quería muerto 12500x mi ganancia 2500)
Solicité un retiro y durante los primeros días nada se movió. Así que me puse en contacto con el soporte para preguntar qué está pasando.
Solicitaron KYC, bastante justo. Les proporcioné los documentos necesarios.
Después de 5 días, me dijeron en el chat en vivo que su KYC está completo y que puede retirar su dinero
Pero no obtuve mi retiro, así que volví a contactar al soporte y luego me dijeron que algún problema proviene del lado de Coinpad, todo está bien de su lado, ¿puede obtenerlo pronto? También he adjuntado la captura de pantalla.
Pero después de unos días, estas personas cerraron mi cuenta y me pidieron que hiciera KYC nuevamente, así que envié todos los documentos nuevamente.
Pero esta vez me dijeron que su dirección no está verificada. Pero no aceptaron mi factura, que estaba firmada por la autoridad local que tenía mi prueba de dirección, así que envié la dirección permanente en la tarjeta de identificación nacional. Tampoco aceptaron eso.
Pero un amigo mío que solía jugar en el mismo casino fue verificado por ellos sobre la base de los mismos documentos, de los que también tengo pruebas.
Luego, la gente me dijo que la razón del fracaso de KYC es que India tiene 21 años legales y es por eso que falló su KYC.
Y recibí una respuesta por correo electrónico de que su KYC ha fallado
Ahora el soporte no está reenviando mi solicitud para hablar con la gerencia y está comenzando a ignorarme.
por favor hazme justicia
Rocketpot.io is denying to payout my max win (~1600$).
After regularly playing on their site and being able to deposit and withdraw I finally hit max win " (bet size 0.20 game wanted dead 12500x my winning 2500 )
I requested a withdrawal and for the first couple of days nothing moved. So I contacted support, to ask what is going on.
They requested KYC, fair enough. I provided them with the needed documents.
After 5 days I was told on live chat that your KYC is complete and you can take your withdrawal
But I didn't get my withdrawal so I again contact support then they told me some problem is coming from coinspad side everything is fine from your side can you get soon which i have also attached the screenshot
But after a few days these people closed my account and I was asked to do KYC again so i send all documents again.
But this time I was told that your address is not verified.But they didn't accept my invoice which was signed by local authority which had my address proof so I sent permanent address on National ID card they didn't accept that also
But a friend of mine who used to play at the same casino was verified by them on the basis of the same documents, which I also have a proof.
Then people told me the reason for KYC failure is that India has legal 21 plus that's why your KYC failed
And I got a reply on email that your KYC has been failed
Now support is not forwarding my request to talk to the management and is starting to ignore me.
please get me justice
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