Estimados,
Gracias por su paciencia.
Como se explicó previamente a través de correos electrónicos a Natalia y a los representantes de CasinoGuru, la cuenta del jugador ha sido bloqueada debido a comportamiento, movimientos y pagos sospechosos en la cuenta.
El jugador pertenece a un grupo de jugadores que se registró en mayo en un período de tiempo muy corto, con movimientos idénticos y la mayoría de ellos con correos electrónicos irregulares o inventados. Una gran cantidad de jugadores del grupo depositaron al mismo tiempo, a través del mismo método de depósito, utilizando la misma cantidad de depósito. Todos los jugadores provenían del mismo país (con diferentes IP de registro).
Además, el jugador participó en la sección PvP del sitio, mostrando movimientos que traen sospecha de colusión (abandonar o perder deliberadamente los torneos contra otros usuarios con el fin de transferir las cuotas y pagos a las cuentas de otros usuarios, especialmente después de que se haya producido el bloqueo masivo de usuarios), lo que supone una grave violación de los Términos y Condiciones del sitio RollBlock.
Gracias una vez más por su atención y disposición para ayudar a resolver la queja del jugador. Sin embargo, el equipo antifraude aún considera sospechosos los movimientos y el comportamiento del jugador y el casino deberá mantener su cuenta y sus pagos bloqueados.
Atentamente,
Casino Rollblock
Dear all,
Thank you for your patience.
As explained via emails previously to Natalia and representatives of CasinoGuru - the player's account has been blocked due to suspicious behaviour, movements and payments on the account.
The player belongs to a player group that registered in May in a very short time frame, having identical movements and most of them having irregular or made up emails. A large number of players from the group deposited at the same time, via same deposit method, using identical amount of deposit. All the players came from the same country (with different registration IPs).
Furthermore, the player participated in PvP section of the site, showing movements that bring suspicion for collusion (leaving or deliberately losing the tournaments against other users in order to transfer the fees and payments to other users' accounts, especially after the mass block of users has occurred), which is a severe break of Terms & Conditions of RollBlock site.
Thank you once again for your attention and willingness to help in resolution of the player's complaint. However, the anti fraud team still considers player's movements and behaviour as suspicious and the Casino will have to keep his account and payments blocked.
Best regards,
Rollblock Casino
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