Rolletto Casino - El depósito del jugador no llegó.

Recientemente me uní a este casino y el doble de mi depósito no se ha acreditado en mi cuenta. La primera vez que sucedió fue el 3 de febrero. Deposité £200 dos veces y solo apareció un pago de £200. Intenté hablar con el agente en el chat en vivo y también envié un correo electrónico al equipo de atención al cliente y pagos. Primero dijeron que investigarán. Luego dijeron que el dinero se acreditará en unos días. Luego dijeron que el dinero volverá a mi banco en unos días. Aún nada. Luego, el 18 de febrero, deposité £ 1000 mediante transferencia bancaria y adivina qué no ha aparecido en mi cuenta de casino. Avisé a mi banco. En ambas ocasiones, el dinero se transfirió desde mi cuenta (tengo pruebas de las transacciones) pero el dinero no apareció en mi cuenta del casino. También tengo pruebas, ya que no aparecen en el historial de transacciones del casino. Pero aún sigo recibiendo la misma respuesta. Decir que estamos investigando o lo recibirás pronto. Tengo prueba de transacción y prueba de los correos electrónicos también. Me gustaría que este asunto se resuelva por favor. Cualquier ayuda o consejo sería muy apreciado.

Estimado Tassawarmahmood,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola equipo de CasinoGuru, Nick y tassawarmahmood

Estimado tassawarmahmood: Le escribo para informarle que su depósito de £200 se ha reflejado con éxito en su cuenta. Nuestro equipo dedicado está trabajando actualmente para resolver el problema con respecto a su otro depósito, y lo actualizaremos con cualquier información tan pronto como sea posible. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y nos gustaría extender nuestros mejores deseos.

Gracias por su continua paciencia y comprensión a lo largo de este proceso.

Con saludos,

equipo rolletto

Wow nick de casino guru ura legend. Ahora puedo confirmar que los £200 se han acreditado en mi cuenta. Actualmente estoy esperando los £ 1000

gracias de nuevo hermano nick

Increíble respuesta del gurú del casino. Acabo de comprobar que ahora también se han acreditado las £1000. Estoy tan lleno de gran ayuda ur. Me preocupaba que la compañía del casino pudiera estafarme, ya que tomó semanas. Pero ustedes, los del gurú del casino, ayudaron a acelerar todo. Estoy satisfecho de que Rolletto es una empresa genuina y que solo fueron un par de errores honestos los que finalmente se rectificaron.

gracias volveré a disfrutar de mi experiencia rolletto

Gracias tassawarmahmood por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella