PrincipalQuejasRolletto Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Rolletto Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Importe: 2.000 R$

Rolletto Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/05/2023 | Caso cerrado : 04/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirarse del casino debido a las opciones limitadas de los métodos de pago. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Llevo dias tratando de retirar mis ganancias, he hecho todo lo que pide el sitio, finalmente me pidieron grabar un video con la camara frontal de mi celular sosteniendo un papel con la fecha actual, mi nombre, usuario y el nombre del sitio se pronuncia todo en inglés, lo más ridículo que he tenido que hacer. Hice eso y ahora me están rechazando el formulario de retiro, pidiéndome que elija otro formulario que no sea Pix, pero en los otros formularios disponibles no aceptan la moneda de mi país. El soporte apesta, no te da ninguna guía y te dice que verifiques el problema con Pix, y no hay problema.

He perdido la esperanza, este sitio es una estafa, no pagarán, estoy seguro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada nessa090101,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Entiendo correctamente que el método de pago PIX no estuvo disponible momentáneamente para retiros para usted? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Buenas tardes,


el método Pix está disponible, pero el casino rechaza el retiro en un momento solicitando el código del Banco, informo el código correcto, lo rechazan nuevamente y no informan el motivo, luego lo rechazan y me piden que lo retire usando otro formulario de pago, pero todas las demás formas no están disponibles en moneda brasileña, solicité a través del chat cambiar la moneda a dólar, pero informan que una vez elegida la moneda en el momento del registro. Es claro que el objetivo no es hacer el pago, porque ya no se que mas hacer, ya hice todo lo que me pidieron y ahora me piden que pida retiro por recursos que no aceptan la moneda de mi país, que hice el depósito aceptado por el sitio

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Revisé el sitio web del casino y estas eran las opciones de pago para retiro cuando elegí la moneda BRL: file

¿Podría informarme si estas opciones están disponibles para usted para el retiro?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, nessa090101:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias