El jugador del Reino Unido intentó retirar sus ganancias, pero el retiro fue rechazado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Rolletto Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.
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Importe: 210 $
Rolletto Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
No puedo retirar lo que fue rechazado. Y al servicio de atención al cliente no le gustó dar una respuesta.
¿Rolletto podría decirme la razón por la que me rechazaron?
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Jiewen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sus ganancias han sido devueltas a su cuenta o han sido confiscadas?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Jiewen,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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