El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Rolletto Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.300 €
Rolletto Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola
Hice un retiro de € 2300 de este sitio y dijeron que lo recibiré mañana y ahora dicen que mi cuenta está bajo investigación, pero no brindan más detalles sobre cuándo puedo recibir el retiro y por qué mi cuenta está siendo investigada.
Ayer no me investigaron cuando aún podía depositar, pero ahora desean usar tácticas dilatorias. ¿Puedes ayudarme a resolver esto? Puedo proporcionarle cualquier detalle adicional que necesite. Gracias
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Público
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hace 2 años
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Estimado glennry1111,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Esto se ha resuelto gracias, pero mi nueva queja con Rolletto sigue en pie. Muchas gracias
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Público
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hace 2 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, glennry1111, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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