El jugador de España no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Rolletto Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.795 €
Rolletto Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
Tengo 2 solicitudes pendientes de 1795€y 1000€ . En una de ellas han pasado 3 dias y en otra 4 dias desde la solicitud. En terminos y condiciones dice que el tiempo máximo de proceso es de 3 dias pero no la hacen y dicen que es debido a la alta demanda de solicitudes....
Tambien no me dejan hacer más apuestas simples y dicen que si quiero apostar solo puedo hacerlo a un minimo de 5 combinadas.
Público
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hace 2 años
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Estimado alextenis86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado alextenis86,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola,
El usuario ya realizó el retiro y fue exitoso, escríbanos si todavía hay problemas.
Saludos cordiales,
Equipo Rolletto
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Público
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hace 2 años
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Hola, todos,
Gracias al equipo de Rolletto por tomarse su tiempo para ayudarnos con este problema.
Estimado alextenis86,
¿Podría confirmar que recibió sus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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