El jugador de España realizó múltiples depósitos de 10€ cada uno en el casino, pero el saldo no apareció en su cuenta a pesar de haber sido deducido de su cuenta bancaria. Buscan ayuda para recuperarlo. La denuncia se cerró porque el jugador dejó de responder
Buenas tardes,
Despues de muchos depositos en cantidades de 10€ en este casino, no me aparecio el saldo para jugar, pero si fue descontado de mi cuenta bancaria, por lo que pueden ayudarme a recuperarlo, ya que me parece una estafa por parte del casino.
Gracias
Estimado Gayosomar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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