El jugador de Marruecos no puede retirarse del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió y que el retiro se procesó con éxito.
The player from Morocco is unable to withdraw from the casino. Player confirmed the issue was resolved and the withdrawal was processed successful.
El jugador de Marruecos no puede retirarse del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió y que el retiro se procesó con éxito.
Hola,
NO PUEDO RETIRAR.
Así que estoy presentando una queja contra ROLLETTO, me registré en su sitio haciendo un primer depósito, me dijeron que no puedo jugar individuales y que debo jugar al menos 2 eventos y con una probabilidad mínima de 1.3. Cuando solicito retirarme, no se me permite porque me dicen que DEBO jugar 2 PARTIDOS para poder retirarme y con una probabilidad mínima de 1.3. Esto nunca se ha escrito en sus reglas para poder retirarse es necesario jugar en un partido no necesariamente dos y sobre todo ingenio
Hello,
I CANT WITHDRAW.
So I am filing a complaint against ROLLETTO, I registered on their site making a first deposit, I am told that I cannot play singles and that I must play at least 2 events and with a minimum odds of 1.3. When I ask to withdraw I am not allowed because I am told that I MUST play on 2 MATCHES to be able to withdraw and on minimum odds of 1.3. This has never been written on their rules to be able to withdraw it is necessary to play on a match not necessarily two and especially wit
Estimado Recan97,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Rolletto Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Alcanzó su saldo actual con un bono activo?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Recan97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rolletto Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your current balance with an active bonus?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hola querido Tomás,
Así que estoy registrado desde marzo de 2023. Acumulo mis ganancias sin NINGÚN BONO con tragamonedas deportivas y casino en vivo.
No tengo ningún bono y nunca usé uno.
Mi nombre de usuario es thenacerm y mi cuenta no está bloqueada es solo que no aceptan mis retiros
Cada vez que se rechazan los retiros.
Gracias
Hello dear tomas,
SO im regisered since march 2023. I accumulate my wiinnings without ANY BONUS with live slots sport and casino.
I dont have any bonus and i never used one.
My username is thenacerm and my account is not blocked it is just that they dont accept my withdrawals
Every time withdrawals are refused.
Thanks
Estimado Recan97,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Dear Recan97,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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