Royal Ace Casino - El jugador no ha recibido sus ganancias en su totalidad.

En enero de 2022 gané $1800 jugando tragamonedas en Royal Ace Casino. Envié toda la documentación requerida y el personal del casino no pagó mis ganancias ya que estaban solicitando 3 meses de mis estados de cuenta bancarios. Me niego a revelar mi información bancaria privada y luego me sugirieron que obtuviera el retiro a través de criptomonedas. Abrí una cuenta de criptomonedas y les proporcioné mi dirección de criptomonedas para recibir mis ganancias. Fue una excusa tras otra durante el chat o cuando les envié un correo electrónico. Dijeron que les diera más tiempo para enviar mi dinero. Finalmente, en abril de 2022, recibí $700 en criptomonedas. Cuando pregunté sobre los fondos restantes que me debían, me dieron excusa tras excusa tras excusa. Luego me enviaron $ 100 en criptomonedas en lugar del saldo restante de $ 900 después de sus tarifas. Nuevamente, tuve que comunicarme con ellos a través del chat y el correo electrónico porque no tienen un número de teléfono que funcione y todo lo que obtuve fueron mentiras, desvío y, en última instancia, me ignoraron por completo. Le pedí a Royce que me diera los detalles de la transacción de los fondos restantes que afirmaron que me enviaron en su totalidad y podría hacer una referencia cruzada de la dirección criptográfica de la que provenía. Royal Ace se negó a mostrarme los detalles de la transacción porque no enviaron mi dinero y saben que no tienen los detalles de la transacción, por lo que me ignoraron por completo. Tengo los detalles de la transacción de lo que me enviaron. Básicamente, Royal Ace Casino es un casino fraudulento que roba a los jugadores que confiaron en ellos y deben ser incluidos en la lista negra y responsables de sus prácticas comerciales sin escrúpulos. Estoy decidido a hacer correr la voz sobre Royal Ace Casino para que ninguna otra persona sea estafada y luego ignorada por completo mientras continúan tomando el dinero de otros jugadores sin pagar las ganancias. Estoy tan disgustado con Royal Ace Casino y espero que esta queja que puedo respaldar con los detalles de la transacción por correo electrónico, espero que Royal Ace rinda cuentas. Entiendo que están fuera de Costa Rica y después de ser estafados me enteré de que otras personas también han sido estafadas. Debe haber algo que podamos hacer para detener a Royal Ace de sus prácticas comerciales ladronas, mentirosas e intrigantes. Gracias por su consideración en este asunto.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que la cantidad faltante no ha sido devuelta a su cuenta de casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Cristina,

Hola, y su respuesta oportuna a mi queja es muy apreciada. Royal Ace no me envió el resto de mis ganancias, fue mi primer retiro con el casino, pero no mi primer depósito. Uso códigos de bonificación, pero no puedo recordar si se usó uno para esta transacción, pero diré que si tuve una jugada completa, la jugué porque mi saldo de retiro era de $1,800. La cantidad faltante no se devolvió a mi cuenta de casino. Se quedaron con el dinero, afirmaron que lo enviaron y se negaron a darme los detalles de la transacción. Al principio pensé que era solo burocracia, pero después de numerosos intentos de recibir mi dinero e investigar sobre Royal Ace, me di cuenta de que era víctima de una estafa en un casino en línea. Tengo los detalles de la transacción de criptomonedas de Free Wallet. También puedo suministrar todas las comunicaciones vía email. Verá un patrón de desvío, engaño y, junto con el robo absoluto, sin responsabilidad alguna. Simplemente dejaron de responder a mis correos electrónicos. Mi pregunta es, ¿cómo pueden permanecer en el negocio? ¿Quién regula los casinos en línea? Si fuera un casino en los Estados Unidos, presentaría una demanda contra ellos. Es indignante que se salgan con la suya. Sospecho que el fraude es de decenas de miles, si no millones, de dólares. Deberían ser arrestados y encarcelados, obligados a hacer una restitución y cerrar su casino. Solo soy una de las numerosas víctimas de Royal Ace Casino.

Muchas gracias por tu respuesta, Ivonne. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.

La documentación está en camino. Gracias. Tengo esperanza.

Muchas gracias Yvonne por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Yvonne,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Royal Ace Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Saludos a todos,

Revisé el caso y parece que todos los fondos se entregaron a través de Bitcoin, las ganancias finales de $ 991 se desembolsaron el 8 de marzo de 2022 por un total de $ 1716 después de la eliminación del bono de depósito y las tarifas de transacción. He confirmado la entrega en Blockchain explorer.

La documentación de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y Royal Ace

Esto es una farsa. Nunca recibí todos los fondos, y puedo asegurarles que Royal Ace no proporcionará la documentación, los detalles del desembolso porque no los tienen, ya que la última cantidad que me enviaron fue solo $ 100.

Mire los documentos que proporcioné de Free Wallet. El 8 de marzo, Royal Ace me envió $100.

¡Royal Ace lanza la palabra Blockchain para despistarnos! ¡Esta transacción que alegan nunca ocurrió!

Hola a todos,

Gracias por tus respuestas.

Estimado cliente,

Déjame hacerte una pregunta, ¿cuál es la dirección de tu billetera BTC?

Estimado cliente,

Recibí evidencia del casino que sugiere que sus ganancias fueron pagadas con Bitcoin. Si este es el caso, me temo que su queja será rechazada.

¡Esto es falso! Necesito el comprobante escrito de las transacciones porque no me las proporcionan. Muéstrame la dirección de la criptomoneda y los números hash. ¡Me estafaron!

Por favor, proporcione la evidencia.

Por favor, lea este enlace. Royal Ace está lavando criptomonedas. No soy mentiroso, soy víctima de fraude. Tengo los detalles de la transacción de lo que me enviaron y me los proporcionaron. ¿Cruzaste lo que proporcionó Royal Ace? Este es un problema serio y le ruego que lo investigue más a fondo.

http://geología-estructural.org/bitcoin-casinos-and-cryptocurrency-laundering/

Hola Yvonne,

Hay una transacción en la cadena de bloques (imagen adjunta) que sugiere que los fondos se enviaron a su nueva dirección de billetera Bitcoin. Usted mismo envió esta dirección al casino por correo electrónico. Me temo que no hay mucho que pueda hacer por usted, la evidencia es bastante sólida y la transacción se llevó a cabo. Desafortunadamente, su queja será rechazada. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Saludos,

Pedro