El jugador primerizo de Texas había solicitado un retiro de $482 ganados de un bono pero no había recibido el retiro después de 2 semanas. A pesar de las consultas, el motivo del retraso no estaba claro y estaba abierto a recibir el monto máximo de retiro y el resto como créditos del juego. Habíamos pedido información adicional para investigar el problema, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Han pasado más de 10 días desde que me convertí a Bitcoin como solicita el sitio y retiré la cantidad que gané de mi bono. 482$. ¿Me dijeron que podría haber cometido un error porque el retiro máximo solo podría ser de $100? Si es así, les pido que me ayuden con mi retiro para que al menos me puedan pagar lo que está permitido y luego reembolsarme en créditos del juego con lo que quede. Muchas gracias a todos. Por favor ayúdenme... es mi primera vez.
Hola Danthemanbaby,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Royal Ace Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación o retiro, especialmente si es su primera solicitud. También tenga en cuenta que si utilizó un bono sin depósito, se anulará cualquier saldo restante por encima del retiro máximo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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