Royal Planet Casino - El bono gratis del jugador ha sido cancelado.

Recibí una oferta de $305 en juego gratis de CasinoFreak.com si me registraba como nuevo jugador en Royal Planet Casino. Seguí el enlace y configuré una cuenta; sin embargo, no vi mi bono de nuevo jugador. Me puse en contacto con el chat de atención al cliente y hablé con el agente Malcom (también tengo una transcripción completa del chat). En ese momento revisó mi cuenta y me informó que había proporcionado a mi cuenta un bono de $200 en ese momento. Acepté y comencé a jugar. Estaba arriba de $ 1,4000 en el juego de tragamonedas Golden Bars cuando de repente se borró todo mi bono y dije que mi límite de tiempo había terminado. Nunca me proporcionaron información sobre el límite de tiempo ni ninguna regla condicional para aceptar bonos. Me engañaron con una oferta de bono de registro gratuito y luego perdí mi tiempo y mis datos móviles en un sitio web engañoso. Abrí con sinceridad y honestidad una cuenta con una empresa que opera bajo publicidad engañosa y fraudulenta.

Querido Chris,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si ha recibido un bono gratuito de un sitio web diferente, le recomiendo que se comunique con ellos y solicite ayuda. Desafortunadamente, si no ha completado las apuestas de bonificación en un período de tiempo específico, no hay mucho que podamos hacer por usted. Además, tenga en cuenta que cualquier bono gratuito conlleva un retiro máximo mucho más bajo que el monto en disputa que se muestra en este caso.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

Querido Chris,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

Además, ajusté el monto en disputa de $1,400 a $100 según la siguiente regla :

"Bonos de registro gratis

El retiro de ganancias generadas con un bono de registro gratuito está limitado a un máximo de USD 100 o la moneda respectiva y después de realizar al menos un depósito en el Casino. La suma del depósito debe apostarse al menos una vez (1X) para calificar para un retiro. No se puede aprobar un retiro a menos que primero se alcance una apuesta mínima de 1X el depósito".