El jugador de EE. UU. Lleva dos meses esperando un retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Royal Planet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 350 $
Royal Planet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hace 2 meses solicité una devolución de 350 dólares y cada semana dicen que será una pista de días semana tras semana.
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Público
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hace 3 años
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Querida Melissa,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Gracias de antemano por su respuesta. Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Querida Melissa,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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