PrincipalQuejasRoyal Planet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Royal Planet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 350 $

Royal Planet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 11/11/2021 | Caso cerrado : 25/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de EE. UU. Lleva dos meses esperando un retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Hace 2 meses solicité una devolución de 350 dólares y cada semana dicen que será una pista de días semana tras semana.

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Público
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hace 2 años
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Querida Melissa,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Gracias de antemano por su respuesta. Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 2 años
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Querida Melissa,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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