Royal Planet Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Retiré mis ganancias el 11.02. 24.. mis documentos estan aprobados y ayer me dijeron 5 -18 dias habiles. Hoy me dijeron hasta 28 días hábiles. El servicio de atención al cliente llega tarde a responder y también hice un depósito con bitcoin que me dijo el servicio de atención al cliente. ¿Cuándo recibiré mis ganancias? 350 euros

Estimada anitafilipsen99,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sin embargo, permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola, nunca antes había realizado un depósito o un retiro en este casino. Tampoco jugué con un bono activo. Primero dijeron de 5 a 18 días hábiles hasta ayer, luego fueron hasta 28 días hábiles. A veces es difícil comunicarse con el servicio de atención al cliente en el chat, especialmente si se trata de un retiro. Leí sobre este casino y vi que estaba en la lista negra. Bandera roja, así que le pregunté al casino al respecto. No, todavía estaban activos bajo la licencia royalplanet.club

Estimada anitafilipsen99,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirles una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común que Royal Planet Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Royal Planet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.