El jugador de la Columbia Británica tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
hice un retiro les di toda la información que necesitaban declaraciones de transacciones sobre mi método principal de depósito y retiro que uso y usé para este depósito entonces quieren la propiedad de una visa prepaga que usé hace más de tres meses que ya no tengo y eso fue no utilizado para el depósito o retiro se niegan a pagarme ahora con toda mi información y luego algunos casinos muy malos roban a la gente inaceptable muy poco profesional voy a hacer todo lo que pueda para que liberen mis fondos que tienen sin una razón real aparte de tratar de estafarme
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar la tarjeta prepaga parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y una verificación exitosa? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina