Ruby Slots Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias debido a la verificación en curso.

Hice un retiro del casino y, finalmente, tuve que contactarlos porque no escuché nada. La bruja no fue un gran problema. Me hicieron enviar documentos que es normal.

pero luego siguieron agregando más cosas para enviarme diciéndome cada vez que los contactaba. Luego, cuando supere eso. Ahora tengo que enviar toda mi información nuevamente. Y una y otra vez. Al principio no lo recibimos. Bruja, envié fotos de mi correo electrónico mostrando que lo hicieron. Entonces fue que podemos leerlo. Entonces fue simplemente enviarlo de nuevo ahora la razón. Así que envié todo como 5 veces. Y ahora ninguna comunicación de ellos a menos que vaya al chat en vivo. Y todo lo que dicen es enviarlo de nuevo. Jajaja De todos modos, esto ha estado sucediendo desde el 11 de noviembre y mi retiro aún no está en la etapa de procesamiento. Y retiro y deposito bitcoins. Así que juego en muchos sitios de póquer 4 días a más tardar usando ese método y sin correr por ahí, así que estoy familiarizado con los juegos en línea y sus tácticas. Este parece ser un mal casino

Querido James,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Le han informado cuál fue la causa del retraso? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Gracias por la respuesta rápida, sí, utilicé un código de bonificación, sin embargo, estoy al tanto de cualquier requisito de juego. Y este fue un bono sin límite de retiro de efectivo, por lo que puede retirar cualquier ganancia y me aseguré de que dijera que las ganancias estaban en el área disponible para retirar. Tienen dinero de bonificación y están disponibles para retirar dinero.

sobre el retraso ha sido una razón tímida cada vez que los he contactado.

Irónicamente, después de que ayer publiqué ayuda con ustedes, recibí un correo electrónico de respuesta de ellos. Han pasado 5 días desde la última comunicación.

el correo electrónico es este.

(Hola James,

Esta es Wendy *** siguiendo su número de boleto 7952039.

Su dirección de cifrado ha sido recibida y actualizada en su cuenta, el pago comenzará una vez que se haya aprobado su retiro pendiente.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros por chat en vivo.

Saludos,

Wendy ***)

así que esta es la primera de cualquier comunicación que incluso habla sobre mi retiro en el futuro. Y me tomó 15 días enviar información para incluso recibir ese correo electrónico que publiqué arriba.

Y todavía está pendiente, todavía no han dicho que mi cuenta se verificó correctamente y que el retiro está comenzando a procesarse ni nada excepto el correo electrónico anterior.

Gracias

Entiendo completamente tu frustración, James. Estableceré el temporizador para 4 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias sobre su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola

Ok, ahora es domingo por la tarde y todavía no hay nada nuevo de ellos y tampoco hay pagos. Y mi retiro aún está pendiente. Estaba respondiendo ahora que parece que en 12 horas se acabó el tiempo.

Gracias

Muchas gracias, James, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Ruby Slots Casino que se una a nosotros aquí y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Ok, gracias

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Oigan todos,

Parece que todo está ahora en su lugar y estoy avanzando con la aprobación de su retiro solicitado, James. Ojalá tengamos algún movimiento en breve.

Mejor,

Nick y Ruby Slots

Gracias por la gran noticia. Manténganos actualizados y avísenos cuando reciba su dinero.

Solo una actualización

La aprobación ya se completó y estoy trabajando para liberar el pago. Buenas noticias para todos, creo.

Mejor,

Nick y Ruby Slots

¿¿Entonces?? Bitcoin es una opción bastante rápida que estoy usando para retirar. ¿Hubo un atraco?

Estimado Ruby Slot Casino:

¿Podría informarnos cuál es el estado del retiro, ya que la transferencia de bitcoins debería ser instantánea?

Oigan todos,

Desafortunadamente, nada es instantáneo, ya que estos son procesos manuales en lugar de automatizados que deben ser realizados por el departamento responsable, sin embargo, el pago se emitió a través de Bitcoin ayer y debe reflejarse en su billetera de Bitcoin, James. Puede estar pendiente un poco en algunas ocasiones pero lo más probable es que ya esté ahí.

¡Haznos saber!

Mejor,

Nick y Ruby Slots

Ok, recibí el pago, gracias. Gurú del casino por su ayuda.

Estimado James and Ruby Slots Casino:

Gracias por su cooperación y por informarnos que el problema se resolvió, con gusto lo escuchamos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente

Mella

Casino.guru