Ruby Slots Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

La gente de soporte de Ruby Slots Casino me ha prometido, al menos tres veces, que mi retiro de $ 1,200.21 se pagará dentro de 3-5 días hábiles. Obviamente, nunca han cumplido ninguna de sus promesas.

ID de solicitud

# 3216962

Fecha

01/12/2020 7:31:06 a.m.

Método

Transferencia bancaria

Cantidad

$ -1,200.21

Cancelar retiro

SOLICITAR NUEVO RETIRO

Estimado Pmoore8671,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Mientras tanto, ¿podría confirmar que pasó KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Kristina,

Por favor, transmita mi queja sobre Ruby Slots Casino a otra persona. La última vez que intentó ayudarme resultó ser una lección de total frustración. Al leer lo que ha escrito anteriormente, entre otras cosas, comienza mal.

1. Nunca me envió un correo electrónico solicitando información. ¿Se supone que debo ser clarividente?
2. Asume que mi retiro fue hace menos de 14 días. De lo contrario, no necesitaría incluir toda la información superflua sobre los plazos. Mi solicitud de retiro de efectivo fue hace más de 1 1/2 meses. Por supuesto, ya tiene una copia de mi solicitud de retiro.
3. ¿Por qué necesito probarte algo? Todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con Ruby Slots Casino y declarar que solicité un retiro hace más de un mes y medio, el 1 de diciembre de 2020, y nunca he recibido mi dinero. ¡NO los guíe con las reglas "KYC", ni con ninguna otra cosa! Déjelos explicar.

POR FAVOR, simplemente transmita mi Queja de Ruby Slots Casino a otro Especialista en Quejas.

Pablo

Muchas gracias Pmoore8671 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Pmoore8671,

Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Ruby Slots Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

¡Hola Pedro! 🙂 !

Suena bien para mí. Gracias por mantenerme informado.

Paul

Oigan todos,

No estoy seguro de cuál es el atraco aquí, pero ya lo supe. Paul, veamos qué puedo hacer para que las cosas se muevan para ti.

Los mejores deseos,

Nick y Ruby Slots

¡Hola, Peter, Nick y Ruby Slots, 🙂 !

Como siempre, te aprecio Peter. También aprecio a Nick. Todas las personas con las que he tratado en Ruby Slots han sido muy amables y positivas. Creo que me pagarán. Tal vez, ¿todavía están ocupados por las vacaciones?

Mi mamá y yo disfrutamos jugando en Ruby Slots. Saber que nuestros retiros son aceptados en Ruby Slots, aumenta nuestra satisfacción de su casino.

Paul 🙂 !

Hola a todos gracias por sus respuestas.

Paul, por favor mantenme informado sobre el progreso.

¡Hola Pedro! 🙂 !

No he escuchado ni visto ninguna actividad de Ruby Slots Casino. Mi retiro solo está configurando su, a partir de la fecha de retiro, 12-01-2020.

¡Que tengas una buena semana!

Paul 🙂 !

¡Hola Pedro! 🙂!

¿Qué pasará si cancelo los $ 1,200.21, me quedo con $ 200.21 o $ 400.21 e inmediatamente hago un nuevo efectivo con $ 800.00 o $ 1,000.00? ¿Tendremos que pasar por la misma prueba de nuevo? Es decir, meses de inactividad, etc.

Estoy arruinado. Pensé que habría recibido este retiro de $ 1,200.21 y los $ 4,503.00 de Planet 7 Casino hace semanas.

Gracias paul

Hola Pablo,

Es difícil decir qué pasará. Sin embargo, no cancelaría ningún retiro todavía, el casino tiene que venir con una explicación y una solución. Quizás Nick pueda ayudar a acelerar el proceso. Nick, ¿podrías actualizarnos sobre el estado del retiro?

¡Hola Peter y Nick! 🙂!

Por favor, perdóname Peter y Nick. Siempre estoy preocupado por mi primera abstinencia. Casino Guru ha declarado que el primer retiro de efectivo puede llevar un tiempo. Haré todo lo posible por ser paciente.

¡Los aprecio a los dos! 🙂 !

Paul

Nos gustaría pedirle a Ruby Slots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

¡Hola Peter y Nick! 🙂!

Sí, estoy de acuerdo con extender el temporizador 7 días. Los agentes de Ruby Slots Casino siempre han sido agradables y directos.

¡Los aprecio a los dos!

Paul 🙂 !

¡Hola Peter y Nick! 🙂!

Ha habido alguna actividad positiva en mi cuenta de Ruby Slots. Mi retiro de $ 1,200.21 se ha retirado de pendiente. Ahora, mi cuenta muestra dos transacciones, $ 850,00 y $ 350,00 ($ 1,200,00 en total), con actividad gerencial en ambas. La cantidad de $ 850.00 muestra que se aprobó una transferencia bancaria. La cantidad de $ 350.00 indica la aprobación del gerente sobre el retiro. Todavía no he recibido dinero en mi cuenta corriente. Sin embargo, parece que algo se depositará en mi cuenta corriente en breve. (yippee)

¡Gracias, Peter y Nick! 🙂 !

Paul

Hola Pablo,

Esas son buenas noticias. Veamos qué pasa a continuación.

Hola Paul,

De hecho, la aprobación está completa y se ha escalado para el pago prioritario, debería enviarse muy pronto a nuestro tercero como pago electrónico.

La cantidad aprobada es de $ 850, cuando hizo su depósito de $ 100 lo hizo con un cupón de depósito sin retiro máximo del 350% que le da $ 350 adicionales para jugar. La "Aprobación del gerente" de la que habla es la eliminación del monto del cupón de depósito que no se puede cobrar.

Espero que aclare las cosas, ¡avísenos cuando llegue ese efectivo!

Los mejores deseos.

Nick y Ruby Slots

¡Hola Peter y Nick! 🙂!

¡Suena bien! Gracias por mantenerme informado Nick. Espero recibir el dinero y jugar un poco más en Ruby Slots Casino.

¡Ustedes dos tengan un "fin de semana maravilloso"!

Paul 🙂 !

¡Hola Peter y Nick! 🙂!

Algo maravilloso ... Ruby Slots Casino me ha pagado. (yippee) ¡Ustedes dos hicieron un trabajo maravilloso! Siempre he dicho: "Casino Guru es un gran ministerio para los jugadores en línea de EE. UU., Quienes piensan que no tienen ningún recurso para los casinos de otros países".

Mis ganancias ya están en mi cuenta corriente.

Peter y Nick, ambos son los MEJORES !!! 🙂 !

Paul

Hola a todos,

Gracias Nick por tu ayuda con la queja.

Querido Paul,

Me alegra saber que recibió sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro