Hola de nuevo.
Lamentablemente, como puede ver, esto es simplemente más de lo mismo. Envié dos extractos bancarios por este motivo exacto. El primero muestra la apertura de la cuenta a mi nombre únicamente, tal como se solicitó. El segundo es mi próximo extracto mensual que muestra 30 días de transacciones, tal como se solicitó. Ese segundo extracto tiene transacciones en Home Depot, guarderías para perros, restaurantes y la compra de un cheque de caja de $12,000. Envié el mismo correo electrónico a Casino Guru al mismo tiempo, solo para que alguien independiente pueda ver que esto se está haciendo.
En cuanto al pasaporte, este es el que está archivado en Inclave. Se ha verificado en el pasado en otros casinos para retirar dinero. Desde noviembre del año pasado, cuando esto comenzó, nadie ha mencionado mi identificación como un problema de ningún tipo. Solo por el momento, parece ser otra táctica de demora. Es decir, "busquemos algo nuevo que buscar". PD: tienen ambos lados del pasaporte archivados porque, obviamente, tampoco aceptarían un documento parcial.
Entonces... Básicamente, necesito una copia de mi identificación (ambos lados obviamente), un extracto bancario (a mi nombre solo por alguna razón aún no explicada) y una copia de mi factura de electricidad (o gas o agua).
Deténganme si me estoy equivocando, pero ¿no es esa toda la información necesaria para iniciar una nueva solicitud de retiro? ¿Parece que estamos empezando de cero nuevamente? Desde el año pasado hasta ahora, el único progreso que hemos logrado es que tienen mi información de transferencia bancaria.
Solo para ser proactivo, ¿aún tienes la información correcta de mi transferencia bancaria? ¿O será eso lo próximo que me pidas nuevamente?
Hay demasiadas capas actualmente. Me dirijo a Natalia, que te está hablando a ti, que está hablando con otra persona en algún otro lugar.
Preferiría enviarle los documentos a Natalia, quien te los puede reenviar y tú puedes hacerlos llegar al lugar correspondiente. Esto establecería una especie de cadena de control y evitaría que las cosas se "pierdan".
También puedo enviarte un correo electrónico directamente si deseas proporcionar tu dirección de correo electrónico. Lo único que no parece funcionar es enviar información a una persona desconocida y esperar que responda.
Por último, voy a echarle una nueva llave al rompecabezas. Me he mudado. Ese cheque de caja de 12.000 dólares era para pagar los gastos de cierre. Mi documento de identidad, mi factura de servicios públicos y mi extracto bancario reflejan la nueva dirección de la casa.
Por favor, avísenme lo antes posible a dónde quieren que les envíe los documentos. Les recuerdo que faltan menos de 3 meses para el nuevo mes de noviembre.
Crucemos los dedos para que el proceso funcione correctamente esta vez.
Les deseo lo mejor a ambos también.
Hi again.
Unfortunately, as you can see, this is simply more of the same. I sent 2 bank statements for this exact reason. The first shows the opening of the account on my name only as requested. The second is my next monthly statement showing 30 days of transactions as requested. That second statement has transactions at Home Depot, doggy daycare, restaurants, and the purchase of a $12,000 cashier check. I sent the same email to casino guru at the same time just so someone independent can see that this is being done.
As for the passport, this is the one that is on file at inclave. It has been verified on the past at other casinos for cash out. Since November of last year when this started, no one at all has mentioned my ID as any type of problem. Just looking at the timing of it, it appears to be just another delay tactic. I.E. "let's find something new to look for". P.S. they do have both sides of the passport on file because they obviously wouldn't accept a partial document either.
Sooo... Basically, I need a copy of my ID (both sides obviously), a bank statement (in my name only for some unexplained as of yet reason), and a copy of my electric bill (or gas or water).
Stop me if I am getting this wrong, but isn't that all of the information needed to start a new withdrawal request? It feels like we are once again starting from scratch? From last year till now the only progress we have made is that you have my wire transfer information?
Just to be proactive, you do still have my wire transfer information correct? Or will that be the next thing you ask me for yet again ?
There are too many layers currently. I am taking to Natalia who is talking to you, who is talking to someone else some place else.
I would prefer to send the documents to Natalia, who can forward them to you, and you can get them to the appropriate place. This would establish some sort of chain of control, and prevent things from getting "lost".
I can also email you directly if you would like to provide your email. The one thing that does not seem to be working, is sending information to an unknown person and hoping they reply.
Lastly I will throw a new wrench in the puzzle. I have moved. That $12000 cashier's check was for my closing costs. My ID, my utility bill, and my bank statement all reflect the new house address.
Please let me know as soon as possible where you want me to send the documents. As a reminder, the new November is less than 3 months away.
Fingers crossed that the process works correctly this time.
Best wishes to you both as well.
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