Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se retrasó repetidamente debido a la verificación continua.

He completado todos sus formularios de verificación varias veces (4 veces hasta la fecha), envié los mismos formularios por correo electrónico a documents@rubyslots.com , luego tuvo que enviar un extracto bancario para realizar los pagos, y esto ha estado sucediendo durante 3 semanas. Tengo $5000 en retiros. Cada vez que entro al chat y hablo con un representante de servicio al cliente, tengo que volver a enviar un correo electrónico o enviarlo de otra forma.

Estimados garypsaunders2021,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

He proporcionado licencia de conducir, anverso y reverso-----dos veces

Proporcioné el número de ruta, el número SWIFT y el número de cuenta de mi cuenta.

He proporcionado información de la tarjeta bancaria por delante y por detrás --- 4 veces

y un extracto bancario.

Cada vez que hablo con un representante de servicio al cliente, quieren que reenvíe algo o que agregue algo nuevo. Esta es suficiente información. Debería haber habido suficiente información en la licencia de conducir, el número de ruta, el número de cuenta y el número SWIFT.

Muchas gracias por tu respuesta, garypsaunders2021. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

No tengo comunicaciones entre yo y el casino. He estado usando el chat. Anoche hablé con una "supervisora", Tammy Hawkins, que iba a intensificar el problema. Me dijo que volviera a estar con ella esta noche. Sin embargo, la persona con la que conversé me informó que no estaba de servicio, sorpresa, sorpresa.

La persona con la que hablé dijo que todavía estaba bajo revisión. Así que nada ha sucedido con esto. Por lo que he leído en estos foros, creo que todos los casinos son simplemente una estafa que se lleva el dinero de la gente. No estoy seguro del papel de Casino Guru en todo esto, pero me estoy haciendo una idea bastante clara. Me parece que Casino Guru está trabajando para los casinos, no para la gente, todavía no he visto una resolución sobre ningún problema. La culpa siempre es de los jugadores.

Muchas gracias, garypsaunders2021, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Todavía no hay depósito. Este sitio debe estar en la lista negra, no tienen intenciones de pagarme. He pasado innumerables horas en el chat tratando de resolver esto y siempre me dicen que necesito enviar un documento que tengo unas 20 veces y siempre lo escalan (ahora 6 veces) y al día siguiente empiezo de nuevo.

Si esto no se resuelve hoy, abriré mi propio sitio, para estos casinos de mierda que no pagan.

Necesito mi retiro hoy

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Uno de nuestros representantes estará con usted en breve.

Bienvenido y gracias por contactar al Centro de soporte del casino. Estás chateando con Alfred Whitaker desde nuestro soporte de chat en vivo.

Hola Gary, ¿cómo estás hoy? Permítame un momento mientras reviso su cuenta.

Lamento mucho el retraso. ¡Gracias por aguantarme!

¿Le has enviado los detalles de tu transferencia a Gary?

Chico, al final del guión, ¿eh? Déjame decirte, tu próxima respuesta... no hemos recibido tu extracto bancario y tiene que estar en formato PDF.

Entonces me lo vas a decir, escalaré esto y volveré a hablar en 2 días.

Entonces, ¿cuál es el paso después de esto? ¿O hay uno? No he llegado tan lejos.

Esto se ha intensificado 5 o 6 veces.

Lo siento, Gary, pero para verificar tu cuenta y enviarte tu dinero necesitamos esos detalles. Puedo ver que tenemos los detalles de su transferencia bancaria, pero todavía nos falta su extracto bancario del último mes.

jajaja

Lo acabo de enviar de nuevo hace 20 minutos.

Guau

Lo he enviado 20 veces, hace 2 días lo envié 10 veces seguidas, esta mañana lo envié de nuevo y a mí mismo.

aquí déjame darte una foto de mis correos electrónicos enviados.

Lamento el retraso, esto está tardando un poco más de lo que ambos esperábamos. Gracias por seguir conmigo, no debería pasar mucho tiempo.

He escalado tu método de pago, entiendo que esto es frustrante y me disculpo por el asunto, pero todos estos detalles deben ser verificados para que podamos obtener tu dinero. También le solicitaremos que proporcione una factura de servicios públicos de no más de 3 meses. Veamos si podemos solucionarlo todo esta vez, así que esperemos que el proceso sea más sencillo a partir de ahora.

jajaja

El guión es cierto... Necesito trabajar allí...

cualquier vacante, jajaja

Hola garypsaunders2021,

Soy Michal y me he hecho cargo de esta denuncia. He revisado este caso y, como dijo mi colega Kristina, KYC y AML son un proceso muy importante y esencial.

Entiendo que el proceso KYC puede ser a veces frustrante y largo, pero los casinos también deben seguir sus reglas y regulaciones, por lo que, aunque puedo empatizar con usted en que todo el proceso se puede hacer de manera más fácil de usar o más rápido, es una procedimiento estándar al que tienen derecho los casinos.

Dicho esto, me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Ruby Slots Casino a unirse a la conversación.

Estimado Ruby Slots Casino,

Si bien se entiende que los casinos pueden requerir varios documentos para el proceso KYC, parece que el jugador ya le ha proporcionado muchos de ellos en múltiples ocasiones, entonces, ¿por qué el proceso KYC no ha terminado todavía? ¿Qué falta aún para que se procese el retiro del jugador?

Su equipo de retiro sigue un guión, la conversación anterior ha ocurrido cada vez que chateo, no se resuelve nada, un miembro del equipo le dirá que ha recibido todo y 2 segundos después me dirá que les falta mi extracto bancario, así que todo esto es una estafa.

Mi pregunta para Casino Guru es por qué no tiene este casino en la lista negra.

Voy a charlar de nuevo y veré el guión que siguen para echarme humo por el culo. El mismo guión que recibí las últimas 10 veces que chateé.

Saludos a todos,

He solicitado al departamento requerido que revise toda la documentación enviada recientemente en su nombre garypsaunders2021, tendré que esperar y ver su respuesta. Publicaré aquí una vez que tenga una respuesta.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

¡Bienvenido al soporte en vivo! ¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Retiro

No olvide consultar nuestras últimas ofertas en la página de Promociones del menú del casino.

Bienvenido al soporte en vivo. Antes de encontrar el mejor agente para ayudarlo, ayúdenos a agilizar las cosas escribiendo su solicitud o pregunta aquí:

Necesito saber el estado de mi retiro

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Uno de nuestros representantes estará con usted en breve.

Bienvenido y gracias por contactar al Centro de soporte del casino. Estas chateando con Jessica

de nuestro soporte de chat en vivo.

Muchas gracias por la información, permítame un momento para comprobarlo.

¿Envió el extracto bancario del último mes al correo electrónico del equipo de finanzas? payments@casinosupportcenters.com

Sí, lo he enviado varias veces.

¿Podría ser tan amable de proporcionarme su correo electrónico, el que utiliza para enviar la información?

garypsaunders2021@gmail.com

gracias permítame un momento por favor

En este caso, la información de la transferencia bancaria aún no está archivada, por lo que solicitaré una actualización de la información para actualizar la información de la que usted me proporcionó, pero necesitaré que se comunique con nosotros nuevamente en 24 horas. para escalar el retiro retrasado, ya que debemos esperar hasta que el método de pago esté archivado. La información está archivada para poder escalar el retiro.

Me dijeron lo mismo que ayer, ¿puedes comprobar esa escalada?

Esto se ha intensificado unas 6 veces.

Mis disculpas, en este caso tenemos que esperar hasta que la información de pago esté registrada.

jajaja

De lo contrario, el escalamiento de retiro no será válido.

He pasado por esta misma conversación durante las últimas 2 semanas. He enviado todos los documentos requeridos 5-6 veces y el extracto bancario 20 veces.

No hay ninguna razón para retener mis fondos.

Han pasado más de 15 días hábiles.

Esta es una captura de pantalla de algunos de los documentos que envié. Esto es solo esta semana.

Me muestro aprobado en la verificación, entonces, ¿dónde está mi retiro?

Sí, entiendo completamente tu punto y mis disculpas por el retraso y la situación.

Ok entonces haz algo al respecto

Pero si la información no está archivada, debemos esperar hasta que el equipo encargado de actualizar la información actualice la información.

ese es tu trabajo correcto?

Sí, realicé la escalada para informar la información del método de pago.

Pero tenemos que esperar

Hasta que el equipo encargado actualice la información

En caso contrario el escalamiento del retiro no será válido.

Esto se ha escalado 6 veces, por lo que necesito el estado de esas otras escaladas.

No hemos recibido ninguna respuesta ya que la información aún no está archivada.

Por eso lo reporto

Tammy intensificó esto hace una semana, George y otras 3 personas

ahora haces 6

Así que déjame aclarar esto, tu trabajo no es ayudar al jugador a levantar una cortina de humo por falta de pago...

porque eso es lo que los 5 anteriores han hecho

Ingresé y retiré el 23 de febrero y demostré que envié los documentos requeridos y todavía no me han pagado...

Mis disculpas

El equipo de finanzas es el equipo encargado de actualizar esta información.

Si quieres te puedo facilitar el email de este equipo payments@casinosupportcenters.com

Para que puedas ponerte en contacto con el equipo.

Infórmese sobre finanzas y descubra por qué no me pagan.

De momento lo que podemos hacer es reportar la información.

Y espera a que hagan la actualización.

¿Tienes alguna pregunta más con la que pueda ayudarte ahora mismo?

Ok, les enviaré un correo electrónico, realizar retiros es una pérdida de tiempo.

Nuevamente hoy, esta es la misma conversación que tuve las últimas 6 veces que chateé, la misma tontería de siempre, solo un nuevo día, la misma cortina de humo.

Aquí está el guión que siguieron.

1. Déjame revisar tu cuenta.
2. No veo este formulario lo necesitamos
3. Permítanme intensificar este problema.
4. Lo siento, no puedo ayudarte.
5. Adiós



Envié esto a pagos por correo electrónico, lo hice antes y no recibí respuesta.

He chateado varias veces tratando de obtener mi retiro.

He proporcionado mi extracto bancario varias veces y me siguen diciendo que debo enviarlo mediante retiros. Proporcioné todos los documentos requeridos varias veces y ya han pasado más de 14 días hábiles desde mi solicitud de retiro.

¿Cuándo se procesará mi retiro?

Gary S****

Estimados garypsaunders2021,

Como le comuniqué anteriormente por correo electrónico, comprendo completamente su frustración. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los operadores del chat en vivo tienen una influencia limitada en tales escenarios. La responsabilidad de revisar y aprobar meticulosamente toda la evidencia proporcionada recae en el equipo de finanzas. Dado el gran volumen de solicitudes que manejan a diario, es comprensible que este proceso lleve algo de tiempo. Una vez confirmados todos los detalles, pueden proceder a procesar el retiro.

Confío en que Nick es la persona adecuada para aportar mayor claridad sobre el asunto y creo que pronto seremos testigos de avances.

Entonces tu última respuesta me dice esto.

Manténgase alejado de este casino, porque no cuentan con el personal necesario para atender a los jugadores. La falta de personal no es un problema de jugadores. Esto es lo que sí sé. No les tomó semanas aprobar mi depósito. ¿Dónde estaba esa verificación?

Así que ahora aquí está lo último y lo mejor. Descubrí el siguiente paso en el guión.

Los retiros me avisaron ¿Finanzas no los enviará al banco que uso? Llamé a mi banco mientras charlaba con el zombie en el chat y mi banco me informó que si les daba el número SWIFT y mi cuenta, no habría problema. Le dije esto a Retiros y básicamente me dijeron que me fuera....

Así que aquí está el proceso:

1). Déjame revisar tu cuenta.

2). No veo este formulario lo necesitamos

3). Permítanme intensificar este problema.

4). Finanzas no pone su dinero en su cuenta

5). Necesita obtener una cuenta nueva y enviar la información con un retraso de otros 10 días.

6). Lo siento, no puedo ayudarte.

Adiós

Saludos a todos,

La documentación enviada fue revisada; sin embargo, parece que nuestros proveedores de pagos externos no pueden realizar transferencias bancarias a Country Club Bank. Los documentos están completos en este punto, solo es un método de pago válido que aún es necesario para seguir adelante. ¿Tiene otra cuenta bancaria que pueda transferir a garypsaunders2021?

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Nick, estás lleno de mierda como el resto. Hablé con mi banco mientras charlaba con Ruby Slots, me aseguraron que no había ninguna razón por la que Finanzas no pudiera realizar un depósito en esa cuenta. Este sitio no es más que una mierda.

Otra razón para mantenerse alejado de este sitio es si utiliza proveedores externos. Así que realmente no tienes financiación para pagar a los jugadores.

Ahora veo que tienes zombis trabajando en Withdrawl.

F***Ruby SLOTS No depositaré ni un centavo más de la cuenta en la que no puedes depositar mi retiro. Regresaré a este sitio cada 2 semanas y advertiré a la gente que se alejen de Ruby Slot Casino....

Estimados garypsaunders2021,

Entiendo su insatisfacción, pero es importante tener en cuenta que, como Ruby Slots es un casino internacional, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad otorgante, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Debido a esto, los depósitos y retiros deben ser procesados por varios proveedores de pagos y, por lo tanto, no todos los bancos son compatibles con determinadas transacciones. Sólo puedo recomendar probar con una cuenta bancaria diferente o, alternativamente, si tienes una billetera criptográfica, esta podría ser otra opción, tal vez incluso mejor.

Otra cosa que debo mencionar es que, aunque entiendo su descontento con toda la situación, debo advertirle que no se tolerará el uso de lenguaje ofensivo o intimidante. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y, si es posible, encontrar una solución a sus problemas con la ayuda de los representantes del casino. Tenemos una política de tolerancia cero ante comportamientos ofensivos o intimidantes. Cualquier intento adicional de atacar verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru o a cualquier miembro del personal del casino puede resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Gracias por su comprensión.

Transferir dinero no es ninguna ciencia espacial. Estoy seguro de que el 99% de las personas aquí alguna vez han transferido dinero en algún momento. Cumplí con sus requisitos.

Si están utilizando una institución externa para manejar el dinero y no pueden hacerlo, entonces Ruby Slots debería haber intervenido para pagar. Entonces todo esto es una tontería. Sólo una ESTAFA.

Entonces, durante el proceso de verificación, y estaba depositando desde mi cuenta, ¿por qué no me dijeron que no podrían depositar retiros en esa cuenta? Seguro que tomaron mis depósitos.

¿Entonces explícame tu sistema de calificación? ¿ALTO? Después de todo lo que he publicado, y las tonterías que he pasado en este sitio, y ahora que me digan F' OFF, no vamos a depositar nada en su cuenta, porque utilizamos un proveedor externo para hacerlo y no vamos a honra tus ganancias, ¿las dejas en ALTO? ¿Cuántos jugadores más han tenido el mismo problema con el Casino? Me imagino que sus casinos hermanos son iguales.

Esto es lo que pienso, creo que Casino Guru está trabajando con estos casinos para suavizar las cosas y que la gente siga inyectando dinero en ellos.

Bueno, estoy pensando en intervenir en las acciones de Casino Guru. Crea un sitio que realmente exponga los casinos de mierda. Un lugar donde los jugadores pueden ser informados sobre qué sitios realmente pagan y cuáles no.

Estimados garypsaunders2021,

Nuevamente, reconozco su insatisfacción con toda la situación, pero es crucial comprender que Ruby Slots, al ser un casino internacional, no controla únicamente la variedad y disponibilidad de los métodos de pago. Múltiples factores, incluida la autoridad otorgante de licencias, la geolocalización, los acuerdos con proveedores de pagos y las restricciones bancarias, influyen significativamente en esto. En consecuencia, los depósitos y retiros requieren procesamiento a través de diversos proveedores de pagos, lo que lleva a que ciertos bancos no reciban soporte para transacciones específicas. Sólo puedo sugerir encarecidamente que se considere utilizar una cuenta bancaria diferente o explorar la opción de utilizar una billetera de criptomonedas, lo que potencialmente podría ofrecer una alternativa más viable.

A su pregunta "¿Explíqueme su sistema de calificación?"

Puede encontrar cómo revisamos todos los casinos y cómo funciona la calificación aquí: Obtenga más información sobre nuestro proceso de revisión y calificación de casinos | Gurú de los casinos

Para que sepas, Casino.guru es una fuente independiente de información sobre casinos en línea y juegos de casino en línea, no controlada por ningún operador de juegos de azar. Todas nuestras reseñas y guías se crean de forma honesta, según el mejor conocimiento y criterio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; sin embargo, están destinados únicamente a fines informativos y no deben interpretarse ni considerarse como asesoramiento legal.

Si bien, por supuesto, tiene derecho a no estar de acuerdo con nuestras reseñas, es importante reconocer que numerosos factores contribuyen a la calificación.

Dadas estas circunstancias, una vez más recomiendo considerar el uso de una cuenta bancaria diferente, tal como lo recomendó el representante del casino. Esta parece ser la única opción viable para reclamar las ganancias que legítimamente obtuvo.

Tamaño del casino

He recibido que somos un gran casino de Ruby Slots en múltiples ocasiones. Esto me está diciendo 2 cosas.

1). No cuentan con las personas necesarias para manejar el volumen que reciben... no es un problema para los jugadores.

2). Tal vez sea mejor jugar en un casino más pequeño, que realmente se preocupa por que usted reciba sus pagos.

Quejas de jugadores

¿El 90% de sus quejas sobre Ruby Slots se deben al proceso de verificación, al tiempo que tarda en recibir el retiro (para mí esto es más como un cuento de hadas) y a la falta de pago? ¿Entonces los tienes clasificados como ALTOS? ¿Cuánto pagan estos casinos por una calificación ALTA?

Deducciones por prácticas restrictivas o desleales

Vaya, ¿realmente supongo que la falta de pago no califica? Déjame hacerte una pregunta. Digamos que debes una factura y le das al viejo Joe el dinero para pagar dicha factura, él va y gasta tu dinero, ¿aún eres responsable de la factura? De acuerdo con su calificación ALTA, Ruby Slots no es confiable para su factura porque utilizan un proveedor externo.

Puntos añadidos por cualidades positivas.

Vaya, ¿realmente no crees que estos casinos tienen su propia cadena en tu sitio web? Siempre leo reseñas de cualquier artículo que compro. Adivina lo que hago, deseché la buena reseña, porque cualquier representante de servicio al cliente de $10 dólares la hora puede quedarse allí todo el día inventando mentiras sobre el producto de su empresa. Miro los malos para saber en qué me estoy metiendo. La necesidad de Casino Guru de adoptar este enfoque.

Casinos relacionados

Ahora esto me resulta gracioso. Primero, ¿por qué mirarías a los casinos hermanos? El casino hermano de Ruby Slots no tiene nada que ver con un problema que tiene Ruby Slots. Es cierto que si están dirigidos por el mismo equipo, probablemente lo lamenten igual. Entonces, básicamente, lo que estás diciendo es que los colocas a todos en una categoría y, si a uno le está yendo bien, ¿todos se benefician?

Vaya, excelente sistema de clasificación, pero lo que mantiene contentos a los jugadores e ingresa dinero en estos sitios y el dinero en su bolsillo es genial, ¿verdad?

Vaya, ahora acabo de recibir una alerta de fraude bancario de mi cuenta, ¿OBISOFT???? He tenido esta cuenta durante 10 años, nunca tuve un problema e inmediatamente después de que mi banco fue rechazado, alguien de Fn Scum intentó acceder a mi cuenta. ¿Descubrió que mantengo esta cuenta abierta solo para compras en línea y le transfiero dinero, mantengo suficiente dinero en ella para mantenerla abierta? ¿Quizás por eso necesitaban otra cuenta bancaria? ¿Mis otros con más dinero?

Gurú del Casino, ¿qué opinas? Voy a buscar este OBISOFT, desde el que alguien intentó realizar una compra. Veamos a dónde nos lleva.... ¿Sigue siendo una calificación ALTA?????

Vaya, ¿ni un pío de Casino Guru?

Y el índice de seguridad aún está establecido en Alto, vaya, deben pagar bastante bien para mantenerlo así... como digo, necesito entrar en este negocio, con todos esos casinos por ahí, debe pagar bastante bien... ..

Estimados garypsaunders2021,

Empatizo con su continua frustración con respecto a la situación. Sin embargo, es importante enfatizar que Ruby Slots no retiene deliberadamente sus ganancias ni se niega a pagarle. Sus ganancias se desembolsarán una vez que proporcione una cuenta bancaria alternativa, como le informó anteriormente el representante del casino.

Como casino internacional, Ruby Slots procesa depósitos y retiros a través de una variedad de proveedores de pago, lo que puede resultar en que ciertos bancos no sean compatibles para transacciones específicas. Este tipo de sucesos no son nada infrecuentes en la industria.

Recomiendo encarecidamente considerar el uso de una cuenta bancaria diferente, ya que parece ser el único curso de acción viable en este momento.

Con respecto a la calificación de Ruby Slots, si bien tiene derecho a opinar y no estar de acuerdo con nuestras revisiones, vale la pena señalar que aplicamos una fórmula estandarizada para evaluar todos los casinos en nuestra base de datos. La calificación tiene un propósito informativo y no debe interpretarse ni considerarse como asesoramiento legal.

Si cree que establecer su propia plataforma en la que brinde su propia experiencia con ciertos casinos beneficiaría a la industria, puede seguir ese camino.

En última instancia, la resolución de su queja depende de su cooperación para proporcionar una cuenta bancaria alternativa. Sin esto, me temo que no hay mucho que podamos hacer por nuestra parte.

Creo que el problema de "no poder enviar a esa cuenta" es incorrecto. Tengo esa cuenta para compras en línea y solo guardo lo suficiente para mantenerla abierta. Me acaban de afectar mi cuenta por una compra que no realicé. El día que solicitaron otra cuenta???? He tenido esa cuenta durante 11 años y no tuve problemas con ella. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que lea esta queja que se mantenga alejado de este CASINO.....

Ya terminé con los casinos en línea, no tengo que seguir jugando aquí y continuaré abogando para que otros jugadores ahorren tiempo y simplemente tiren su dinero al inodoro para ahorrar tiempo. Vivo en Oklahoma, cada ciudad aquí tiene un casino indio, y pagan y pagan de inmediato... Así que estos casinos ESTAFA pueden salir...

Estimados garypsaunders2021,

Aunque reconozco que su experiencia de usuario con esta situación no es óptima, la resolución de su queja depende de su cooperación para proporcionar una cuenta bancaria alternativa.

Los casinos físicos tienen reglas y políticas diferentes.

Debo reiterar que, como casino en línea internacional, Ruby Slots procesa depósitos y retiros a través de una variedad de proveedores de pago, lo que puede resultar en que ciertos bancos no sean compatibles con transacciones específicas. Este tipo de sucesos no son infrecuentes en la industria online.

Por supuesto, depende de usted si proporciona una cuenta bancaria alternativa o no, pero la resolución de su queja en esta etapa recae únicamente en usted.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle, pero si no está dispuesto o no puede cooperar con el equipo de Ruby Slots, me veré obligado a rechazar su queja.

Eso es una tontería. Hablé con mi banco, me dijeron que si tenía un número SWIFT y proporcionaban la información de mi cuenta bancaria, cualquiera podía depositar en esa cuenta.

¿Por qué iba a proporcionar otra cuenta? Porque el día que me dijeron que tenía que proporcionar otra cuenta, ese mismo día alguien golpeó mi cuenta por 50 dólares. ¿Nunca me había pasado eso hasta ese día?

Estos casinos en línea no son más que ESTAFAS y la gente debe ser consciente de ello. Mire todas las reseñas con el mismo problema, sin pago, arruinando el proceso de verificación y la lista sigue y sigue. Y Casino Guru simplemente suaviza las plumas erizadas de los jugadores para el Casino.

Estimado Nick/Ruby Slots Casino,

Reconozco su mención anterior de que sus proveedores de pagos externos pueden no facilitar transferencias electrónicas a Country Club Bank. Sin embargo, ¿podría verificar esta información con todos sus proveedores de pagos externos? ¿Existen restricciones regulatorias o razones específicas por las cuales la cuenta bancaria del Country Club del jugador se considera no apta para el pago? Se agradecería su explicación sobre este asunto.

Saludos Mical,

Para responder a su pregunta simplemente, Country Club Bank es un banco pequeño y, por lo tanto, no realiza suficientes negocios internacionales para garantizar el costo y el mantenimiento de sus propios números de ruta internacionales, los toma prestados de un banco más grande y transfiere fondos una vez que se envían al banco más grande. banco que es capaz de procesar la transacción internacional (lo que se llama intermediario). Por razones de seguridad, nuestros proveedores de pagos solo realizarán transferencias bancarias directamente a bancos más grandes sin este paso intermedio y que, además, no han tenido problemas previos con las transferencias bancarias de ellos.

Espero que esto aclare las cosas.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Estimado Nick/Ruby Slots Casino,

Gracias por la aclaración.

Estimados garypsaunders2021,

Confío en que ahora comprenda mejor por qué el equipo de Ruby Slots Casino no puede facilitar el retiro a su cuenta de Country Club Bank.

Me gustaría enfatizar que si usted elige proporcionar o no una cuenta bancaria alternativa es enteramente su decisión. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la resolución de su queja en este momento depende únicamente de sus acciones.

Hola, garypsaunders2021:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimados garypsaunders2021,

Aunque parece que este problema se ha aclarado, ya que no hemos recibido más respuesta de usted para confirmarlo, o si necesita más ayuda, desafortunadamente nos vemos obligados a rechazar esta queja. Me gustaría agradecer al equipo del casino por su cooperación.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos