Silver Oak Casino - El jugador enfrenta problemas con las ganancias revertidas.

¡Hola!

Me pregunto por qué hubo una reversión en mis ganancias. Vea la imagen a continuación.

Querida britterlynne,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría indicarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Ha intentado comunicarse directamente con el casino para resolver este problema?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Gracias y no que yo sepa sobre el bono. También les envié un correo electrónico y los reenviaré.

Hola britterlynne,

Todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Podrías informarnos si ya lo enviaste?

Gracias.

Acabo de enviarlo. Mis disculpas por el retraso

Vendrá de Britt ********* nne@gmail.com

gracias !

Perfecto. Gracias, britterlynne. Una última cosa, por favor. ¿Podrías solicitar y reenviar tu historial de juego?

A la espera de saber de ti.

Silver Oak no responde en un período de tiempo muy razonable, por lo que si queremos el historial, sería más fácil preguntar desde esta plataforma, ya que parecen responder mejor.

Me retracto de mi declaración anterior. ¡Esta vez realmente han mejorado su comunicación! ¡Qué bueno ver este cambio positivo!

Rubén respondió y estoy satisfecho con su respuesta.

Hola britterlynne,

Parece realmente prometedor. Manténganme informado sobre cualquier novedad adicional.

Gracias :)

Gracias !

Han pasado 2 semanas desde que solicité el retiro. Recibí un correo electrónico indicando que se pagaría en su totalidad, pero sin un plazo.

Me comuniqué nuevamente pero no escuché nada. Solo quería hacer un seguimiento para ver cuándo puedo esperar ver los fondos.

gracias 🩷

Por favor, ignore lo anterior: Alex con roble plateado respondió y está dentro de la ventana que mostré el 29 de marzo, pero eso se debe a que fue entonces cuando lo solicité, no cuando lo aprobaron.

Los mantendré informados cuando reciba el pago.

Perfecto. Muchas gracias, britterlynne.

Ten un excelente fin de semana :)

Todavía no hay fondos en mi cuenta, se procesó el 4 de abril y indicaron entre 7 y 10 días hábiles. Sólo quiero asegurarme de mantenerte informado. Le daré otra semana y me comunicaré nuevamente 🙂

Nada todavía 😕

Hola, ¿puedes comunicarte con Silver Oak y ver dónde están? Dijeron que iniciaron el pago el miércoles y ahora es sábado. Sólo quería hacer un seguimiento.

Muchas gracias🩷

Muchas gracias, britterlynne, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola britterlynne ,

Mi nombre es Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Silver Oak Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.

Estimado casino Silver Oak :

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?

Atentamente,

Jakub

Dice esperando a que responda. ¿Puede ponerlo en estado para que el casino responda? 🙂

Hola britterlynne ,

Gracias por la alerta y me disculpo por cualquier inconveniente causado. Por supuesto, esperamos la respuesta del casino.

¡Te deseo un día muy agradable!

Jakub

Saludos a todos,

Revisé la situación y el pago se entregó a nuestros proveedores de pagos externos para su desembolso como transferencia bancaria el 24 de abril. Una vez que el casino realiza el pago, generalmente entregan los fondos a la cuenta bancaria dentro de los 10 días hábiles. Anticiparía su llegada a finales de la próxima semana.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

¡Oh, eso es maravilloso! Gracias nick!!

Nada todavía 😕

Aún nada 😕

Quizás el final de la próxima semana signifique la semana posterior a la que estamos, con la esperanza de verlo pronto.

Querida britterlynne ,

¡Gracias por tus actualizaciones y por tu paciencia!

Esperemos hasta mañana a ver si llegan los fondos. Si no, intervendré y me pondré en contacto con el casino una vez más.

gracias !!!

todavía no hay fondos hoy

Queridos todos,

Hoy es el decimotercer día hábil después de la aprobación del retiro. ¿Alguien tiene alguna actualización sobre este caso?

Aún no hay fondos en mi cuenta 😕

Hola ! Aún no hay fondos en mi cuenta

Querida britterlynne ,

Lamento que su preocupación persista, pero agradezco sus continuas actualizaciones.

Estimado casino Silver Oak :

Solicito amablemente una actualización sobre el estado del retiro del jugador. ¿Podría explicarnos por qué se produce un retraso tan significativo?

Saludos a todos,

Pido disculpas por el retraso, sin embargo, me han informado que nuestros proveedores de pagos externos están experimentando retrasos en las transferencias bancarias debido a un gran volumen de retiros. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

¡Gracias por avisarme nick! Qué tengas un lindo día

¿Sabes cuál es el tiempo medio de espera para el pago?

¿Estamos hablando de días o meses?