El jugador de Nebraska obtuvo más de $600 en ganancias en un casino en línea. A pesar de que se aprobó su verificación de identidad, no pudo retirar sus fondos. Intentamos recopilar más información sobre el estado de verificación de su cuenta, la fuente de sus ganancias y su última comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.
Tengo más de $600 y fondos de retiro y dice que se necesita verificación de identidad y lo envié, dice que ha sido aceptado y aprobado y, sin embargo, cuando vuelvo a retirar dinero, me devuelve a la misma página. Entonces tengo dinero con el que puedo jugar en el casino pero obviamente no están tratando de pagarme.
Hola robertramirez84,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Silver Oak Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola robertramirez84,
¿Qué respondió el casino cuando los contactó con este problema? ¿Verificó algún método de pago que utilizó con ellos, ya que en su mayoría también se requiere retirar dinero?
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