Querida britterlynne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Le han informado por qué su retiro aún no ha sido aprobado?
- ¿Cuándo solicitaste el retiro de tus ganancias y cuál es su estado?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Dear britterlynne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you been advised why your withdrawal hasn't been approved yet?
- When did you request the withdrawal of your winnings and what is its status?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Traducción automática: